Kako se obratiti Microsoftovoj tehničkoj podršci

Kad se vaš Windows stroj pokvari, obično problem možete riješiti sami. Međutim, u nekim slučajevima nećete imati drugu mogućnost nego se obratiti Microsoftu. Srećom, stupanje u kontakt sa softverskim divom jednostavno je.

Dakle, istražimo kako se obratiti Microsoftu i različite načine na koje možete krenuti.

1. Koristite ugrađenu aplikaciju Windows

Windows 10 dolazi s unaprijed instaliranom aplikacijom pod nazivom Dobiti pomoć koje možete koristiti za kontaktiranje tehničke podrške. Možete mu pristupiti iz Aplikacije popisu ili ga jednostavno potražite unutar Početak traka za pretraživanje izbornika.

Nakon što pokrenete aplikaciju, opišite problem s kojim se susrećete u polju za pretraživanje. Dobijte pomoć automatski će predložiti nekoliko povezanih članaka. Nakon što odaberete onu koja odgovara vašem problemu, Windows će otvoriti odgovarajući članak pomoći u Microsft Edgeu.

Ako pokušate opisati svoj problem na više načina, ali i dalje ne možete pronaći koristan prijedlog, odaberite

Obratite se podršci gumb pri dnu prozora. Zatim opišite svoje probleme pomoću padajućeg izbornika. Nakon što to učinite, kliknite Potvrdite pa će Get Help početi tražiti rješenje.

Ovisno o vašem problemu, pomoć će vam predložiti različite mogućnosti podrške.

Nakon što odaberete opciju podrške, u pregledniku će se otvoriti prozor za chat. Tamo će vas radnik tehničke podrške provesti kroz postupak rješavanja problema.

Bilješka: Kad se chat otvori, obratite pažnju na njega i odgovorite na pitanja predstavnika Microsofta. Ako nekoliko minuta nema aktivnosti, chat će se zatvoriti.

Povezano: Najbolji besplatni alati za popravak sustava Windows 10 za rješavanje bilo kojeg problema

2. Koristite Microsoftovu mrežnu podršku

Krenite do Microsoftova web lokacija za podršku i opišite svoj problem u Kako vam možemo pomoći? polje. Kao i pomoću aplikacije, dobit ćete nekoliko prijedloga na temelju načina na koji opisujete problem.

Osim toga, možda posjet posjet Microsoftova zajednica odjeljak će se pokazati korisnim.

3. Nazovite liniju za korisničku podršku

Možete ih nazvati i razgovarati s predstavnikom o svom tehničkom problemu. Ako živite u Sjedinjenim Državama, birajte +1 (800) 642 7676 a nakon što dođete do jednog od dostupnih agenata, oni će vas provesti kroz sva moguća rješenja vašeg problema.

Ako ne živite u Sjedinjenim Državama, možete pronaći telefonski broj tehničke podrške za svoju zemlju na ovoj web stranici.

4. Prođite kroz tehničku podršku Microsoft Store -a

Ako imate problema s prodajom, kupovinom ili kupnjom, možete se obratiti Microsoftu za podršku. Možete otići na stranicu za pomoć trgovine Microsoft Store i tamo potražiti rješenje ili ih možete nazvati izravno.

Telefonski broj prodajne podrške za svoju zemlju možete pronaći na direktorij podrške za Microsoft Store.

Povezano: Uobičajene pogreške u trgovini Microsoft Store i kako ih popraviti

5. Pošaljite Tweet Microsoftovoj podršci Twitter

Ako mislite da je vašim tehničkim problemima potrebno samo manje podešavanje, pošaljite Microsoftu tweet. Uđi @MicrosoftHelps obradite na početku vašeg tvita i ukratko opišite problem. Microsoft će odgovoriti rješenjem ili će vas zamoliti da ih izravno kontaktirate za detaljnije upute.

Obratite pozornost na prijevare tehničke podrške

Prevaranti bi vas mogli nazvati ili poslati e -poštom tvrdeći da ste predstavnici softverske tvrtke. Možda imaju ID -ove pozivatelja ili e -poštu koja bi mogla izgledati legitimno kako bi stekla vaše povjerenje.

Obično će tehnički prevaranti tražiti da instalirate aplikaciju kako bi mogli dobiti daljinski pristup vašem uređaju. Putem daljinskog pristupa pretvarat će se da rješavaju vaše takozvane probleme i tražiti plaćanje zauzvrat. Također, mogli bi kopirati osjetljive podatke s vašeg uređaja i koristiti ih za svoj interes.

Da biste spriječili da se ova situacija dogodi, imajte na umu da Microsoft neće tražiti nikakav oblik plaćanja u zamjenu za tehničku podršku. Također, Microsoft ne traži osobne ili financijske podatke.

Ako namjeravate instalirati novu aplikaciju, preuzmite je s pouzdanih web stranica.

Zatražite pomoć od Microsofta

Prednost kontaktiranja Microsoftove tehničke podrške su rješenja koja će oni ponuditi ažurna. Time ćete uštedjeti vrijeme jer svaka web stranica ili forum ne spominje stalno ažuriranje svog sadržaja.

Vrhunsko Windows PC računalo: 70+ savjeta, trikova i vodiča za svakoga

Evo naših najboljih članaka koji će vas naučiti svemu što trebate znati da biste postali majstor Windows računala.

Pročitajte Dalje

O autoru