Što je prijevara kupca "Stavka nije primljena"?

Ako čitate o prijevarama pri internetskoj kupnji, vjerojatno ste primijetili uzorak. Većinu ovih prijevara izvode nepošteni prodavači, a žrtva je obično osoba koja kupuje.

Trgovci na malo, međutim, nisu imuni na to da ih sami otkinu. Zapravo, postoji čitava industrija ljudi koji zarađuju za život radeći upravo to.

Jedan primjer za to je prijevara "stavka nije primljena". Pa kako to točno radi?

Što je prijevara "Stavka nije primljena"?

Prijevara "stavka nije primljena" relativno je jednostavna. Počinitelj kupuje proizvod na mreži, isporučuje ga i po primitku tvrdi da ga nikada nije primio.

Svrha prijevare je povrat novca i stoga dobivanje predmetne stavke bez plaćanja za nju.

Počinitelj bi to mogao učiniti jer želi uštedjeti novac na osobnoj kupnji. Ili bi to mogao biti dio organiziranije operacije u kojoj se više predmeta učinkovito kupuje besplatno, a zatim preprodaje radi zarade.

Kako funkcionira prijevara "Stavka nije primljena"?

Većinu transakcija online kupovine obavljaju legitimni kupci koji rado plaćaju artikl pod uvjetom da ga prime. Zbog toga mnogi internetski trgovci nisu osobito strogi u pribavljanju dokaza o isporuci.

Neki trgovci isporučuju artikle bez traženja potpisa. Čak i oni koji traže potpis često ne traže osobnu iskaznicu.

To omogućuje nesavjesnim kupcima primanje isporuke, a zatim tvrde drugačije. U nekim slučajevima ne postoji način da se dokaže da je paket isporučen.

Nakon toga kupac obično može dobiti povrat novca od prodavača. Ili, ako trgovac odbije, možda će moći podnijeti zahtjev za povraćaj sredstava svojoj tvrtki za izdavanje kreditnih kartica.

Neki veliki trgovci također imaju uspostavljene politike koje dodatno potiču ovu sumnjivu aktivnost. Na primjer, moglo bi biti pravilo da se ne istražuju potraživanja ako je predmetna stavka ispod određene vrijednosti.

To omogućuje ljudima da izvrše prijevaru uz minimalnu prijetnju kaznenog progona.

Tko je ciljan?

Prijevara "artikl nije primljen" sve je popularnija i može se ciljati na gotovo svakog trgovca na mreži.

Veliki trgovci poput Amazona i Walmarta najpopularnija su meta iz više razloga.

• Imaju veliki izbor potencijalne robe za preprodaju.
• Primaju toliko legitimnih naloga da je lažno naređenje lako proći nezapaženo.
• Poznati su po tome što imaju politike osmišljene za smanjenje troškova čak i ako ih ostavljaju otvorenim za prijevaru.

Mali trgovci, međutim, također su često meta. Mnogi imaju jednako upitnu politiku isporuke i manja je vjerojatnost da će imati na raspolaganju resurse za borbu protiv potraživanja ako to žele.

Povezano: Kako prodati više na eBayu

Privatnici također mogu biti žrtve kada prodaju predmete na popularnim tržištima poput eBaya. Politike na takvim tržištima ponekad nepravedno favoriziraju kupca. To omogućuje automatski povraćaj nekih kupnji kada bi zdrav razum to nalagao da se događa prijevara.

Zašto je učinkovit?

Prevara "stavka nije primljena" nije nova ideja, ali također nije ni postojala sve dok prijevara s kreditnom karticom. To znači da mnogi internetski trgovci jednostavno nisu uložili dovoljno sredstava u rješavanje tog problema.

Većina velikih trgovaca odabire politiku dostave na temelju cijene i brzine. To je dovelo do toga da mnogi trgovci imaju politike koje je lako iskoristiti.

Drugi problem s kojim se suočavaju trgovci na malo je da mnoga moguća rješenja riskiraju vrijeđanje legitimnih kupaca. Na primjer, većina kupaca ne bi cijenila biti snimljena dok nešto primaju. Tanka je linija između sprječavanja krađe i impliciranja da su svi kupci potencijalni lopovi.

Kao i mnoge prijevare, kako trgovci uvode nove mjere, počinitelji stvaraju nove trikove.

Kako trgovci na malo mogu izbjeći prijevaru?

Trgovci na malo mogu poduzeti nekoliko koraka kako bi spriječili ovu prijevaru. To uključuje rad s dostavnim tvrtkama na pribavljanju dokaza o primitku i otežavanje postupka otežavanja zahtjeva.

Neke tvrtke za dostavu sada fotografiraju predmete koji su iskrcani. Također bilježe GPS koordinate svojih vozača.

Trgovci na malo trebali bi ukloniti sva pravila koja dopuštaju automatsko izvršavanje zahtjeva za povrat novca, koliko god bili mali.

Kako privatni prodavači mogu izbjeći prijevaru?

Iako bi trgovcima moglo biti teško izbjeći prijevaru, postoji nekoliko načina na koje se privatnici mogu boriti protiv te aktivnosti:

• Izbjegavajte prodaju nikome bez pozitivnih povratnih informacija.
• Izbjegavajte prodaju bilo kome tko živi daleko. Prevaranti radije naručuju artikle izdaleka jer je manja vjerojatnost da će se prodavač pojaviti na njihovim vratima.
• Gdje je moguće, osobno prodajte artikle. Nepotrebno je reći da ovo nosi vlastite rizike pa je stoga važno to učiniti na javnom mjestu.

Alternative prijevari "Stavka nije primljena"

Prijevara "artikl nije primljen" samo je jedan od mnogih načina na koje kupac može pokušati dobiti lažni povrat novca. Evo još dva primjera.

Stavka je neispravna

Ako kupac tvrdi da neki proizvod ne radi, obično će se od njega tražiti da ga vrati. Neki nedostaci, međutim, ispunjavaju uvjete za povrat novca bez povrata. Na primjer, ako se trgovcu kaže da baterija curi, obično neće tražiti da je kupac vrati.

Boks

Boks je prijevara u kojoj kupac traži povrat novca u zamjenu za vraćanje predmeta. Kvaka je u tome što umjesto da vraćaju kupljeni predmet, vraćaju nešto drugo manje vrijednosti.

Ovisno o sofisticiranosti prijevare, vraćena stavka može biti jeftina replika ili samo slučajna stavka koja slučajno stane u kutiju.

Tko plaća cijenu?

Na prvi pogled može se činiti da prijevare povrata štete samo velikim korporacijama. Realnost je, međutim, takva da se troškovi prijevare poput ove na kraju prenose na potrošače u smislu viših cijena i strožih politika povrata.

A kad prijevare povratka ciljaju male tvrtke, učinak je još gori. Mala poduzeća obično imaju male profitne marže i nije potrebno mnogo slučajeva prijevare da ih se zatvori.

Krade li vam netko u aplikaciji za gotovinu?

Brinete li se da vas netko prevari u aplikaciji Cash? Vaša najbolja obrana je znanje, pa naučite kako vas prevaranti mogu pokušati prevariti.

Pročitajte Dalje

O autoru