Što najnovija Amazonova ažuriranja Alexa znače za budućnost glasovne kupovine

Od svog globalnog lansiranja, Amazon Echo brzo je stjerao najveći dio svjetskog tržišta pametnih zvučnika. S tržišnim udjelom od gotovo 30%, Amazonov asortiman pametnih zvučnika iznad je konkurencije.

Iako su milijuni potrošača sa zadovoljstvom unijeli Echo u svoje domove, rijetki mogu biti zadovoljni iskustvom glasovne kupovine koje Amazon trenutno nudi. Uslijed nekoliko prepreka, usvajanje glasovne kupovine bilo je užasno.

Međutim, čini se da će se, s najnovijim Amazonovim ažuriranjem Alexa, to promijeniti. Evo kako...

Amazonove najave na adresi Alexa uživo 2021 ukazuju na to da trgovački div napokon daje Alexa prijeko potreban udarac u ruku. Nadamo se da ćemo Alexa, umjetnu inteligenciju koja pokreće Amazon Echo, nadopuniti u robusnu platformu za glasovno kupovanje.

Neke od ključne najave na događaju uključuju nove Alexa značajke poput pokretača na temelju događaja, proaktivnih prijedloga i značajke Pošalji na telefon. Ostale najavljene značajke uključuju poboljšani filter za kupnju i proširenje Alexa Smart Reorders.

Značajka Pošalji na telefon

Jedna od glavnih briga kod glasovne kupovine je nemogućnost pregleda proizvoda koje želite kupiti prije nego što ih platite. Jedno je vidjeti kako proizvod izgleda, a drugo je slušati Alexa kako čita njegove značajke.

Iako je uvođenje Amazon Echo uređaja sa zaslonima, poput Amazon Echo Showa, pomoglo u rješavanju ovog problema, milijuni kupaca i dalje posjeduju pametne zvučnike bez zaslona.

Uvođenjem funkcije Pošalji na telefon, Amazon se nada da će riješiti ovaj problem. Prema tvrtki, značajka Pošalji na telefon pomoći će povezati korisnike iz Alexa vještina s aplikacijama i web stranicama kako bi mogli dovršiti zadatak ili dobiti detaljne informacije o proizvodu.

To znači da će korisnici Alexa uskoro moći istraživati ​​proizvode glasom i, po potrebi, odmah pregledati proizvod na telefonu prije nego što se odluče za kupnju.

Cijeli proces bit će besprijekoran i automatiziran, s malo ili nimalo ručnog unosa od strane kupaca.

Proširenje Alexa Smart Reorder -a

​​​​​

Alexa Smart Reorders - značajka koja korisnicima omogućuje da naručuju određene kućanske potrepštine kad im ponestane - sada će se proširiti na zamjenske dijelove više kućanskih i pametnih kućnih uređaja.

Ranije su kupci to postavili svoj Amazon Echo za pametna naručivanja dobio podršku za nadopunu kućanskih potrepština poput deterdženata, baterija i tinte za pisač. S više od 100.000 pametni kućni uređaji sada kompatibilni s Alexa, Amazon želi značajno proširiti doseg značajke Smart Reorder. Nedavno objavljeni alati pomoći će tvrtki u tome.

Proizvođači termostata Carrier i Resideo već su najavili da će Alexa korisnici uskoro moći nadopuniti zračne filtere za svoje pametne termostate. Bissell će također omogućiti povezivanje Smart Reorders sa svojim usisavačima.

S najavom proširenja, korisnici Alexa koji vole Smart Reorders mogu očekivati ​​širi doseg usluge nadopune. Nisu to više samo sitni predmeti poput deterdženta za pranje rublja i baterija; pametne izmjene narudžbi sada će biti dostupne za stotine pametnih kućnih uređaja.

Prilikom kupnje na pametnom telefonu lako je prilagoditi filter pretraživanja kako biste pronašli vrstu proizvoda koja vam je potrebna.

Trebate crnu cipelu bez pete? Jednostavno podešavanje filtra za pretraživanje može odraditi posao.

Nažalost, izvođenje ove vrste filtriranja proizvoda pomoću glasovnih naredbi može biti pomalo zeznuto. Amazon je izdao API "Slot Negation" API za programere, alat koji je opisan kao nešto što će pomoći vašim klijentima da označe stvari koje ne žele, poput "cipela bez bijelih potplata". "

Ostaje vidjeti točno kako će programeri Alexa vještine odlučiti koristiti ovaj alat. Međutim, ako ga odmah mogu prilagoditi filtriranju proizvoda, korisnici Alexa korisnika u bliskoj budućnosti mogu očekivati ​​poboljšanu glasovnu kupovinu.

Okidači temeljeni na događajima i proaktivni prijedlozi

Ovo nije nužno ažuriranje specifično za kupnju. Međutim, najava proaktivnih prijedloga i pokretača na temelju događaja predstavlja nekretninu mogućnosti.

Programeri bi mogli iskoristiti ovaj alat za stvaranje stvari poput Alexa vještine koja podsjeća korisnike da kupe nešto tijekom određene sezone ili doba dana. Mogućnosti su beskrajne.

Već nekoliko godina Amazon ne uspijeva iskoristiti potencijal svog pametnog zvučnika kao moćnog alata za glasovno kupovanje. S obzirom na to koliko je lako povezati glasovnu naredbu s kupnjom, Amazon Echo trebao bi biti na čelu internetske kupovine.

Nažalost, samo mali broj vlasnika Amazon Echoa koristi ga za kupnju na mreži. Vlasnici umjesto toga nastavljaju koristiti Alexa za osnovne radnje poput provjere vremena, puštanja glazbe ili gašenja svjetla.

Možda je maloprodajni div postao pomalo sramežljiv zbog neuspjelih glasovnih kupovina objavljenih u prošlosti, jer je bilo nekoliko slučajeva pogrešnih kupnji.

2017. godine, Kvarcni izvijestio je da je Alexa greškom naručila tonu kućica za lutke nakon što je dijete aktiviralo kućnu pomoćnicu. Prema Vijesti CBS -a, kako je vijest postala viralna, lokalna voditeljica vijesti koja je izvještavala o incidentu također je slučajno pokrenula narudžbe za kuće za lutke od strane jedinica Echo u domu svojih gledatelja.

Da budemo pošteni, iako se radnje kupovine mogu lako pokrenuti na Alexa, za to su potrebne glasovne potvrde prije nego što se narudžbe izvrše. Incident u kojem je dijete naručilo tonu kućica za lutke dogodio se jer je izvršena glasovna potvrda.

Međutim, ne može se poreći da je to predstavljalo veliku manu. Amazon je od tada popravio neke nedostatke glasovne kupovine Alexa. Na primjer, korisnici mogu upotrijebiti glasovnu lozinku kako bi zaštitili svoj Alexa uređaj od takvih financijski skupih zabluda. Tvrtka sada ima i politiku povrata koja pokriva takve slučajne narudžbe.

Broj glasovnih kupaca raste. Premda mnogo sporije nego što se očekivalo, u tom pogledu postoji veliki napredak. Amazon možda ne čini mnogo da nadjača ovaj rast (barem u očima korisnika), ali povećanje broja glasovni kupci znači da je tvrtka prisiljena posvetiti veću pozornost glasovnoj kupnji i tehnologiji koja pokreće to.

Korisnici Amazona možda će morati pričekati neko vrijeme kako bi vidjeli učinke nedavnih ažuriranja Alexa na glasovnu kupnju. Međutim, jedno je barem sigurno; promjene dolaze, a glasovna kupnja bi konačno mogla sazrijeti.

Google Home Mini vs. Amazon Echo Dot: Usporedba malih pametnih zvučnika

Borete li se između Google Home Mini i Amazon Echo Dot? Saznajte koji je najbolji pristupačni pametni zvučnik.

Pročitajte Dalje

O autoru