Objašnjena stvarnost softvera za nadzor zaposlenika za udaljene radnike

Stigma koja se ponekad povezuje s radom od kuće je isparila i na tome moramo zahvaliti pandemiji COVID-19.

Od svih promjena izazvanih koronavirusom, to je jedva najgora promjena, ali poslodavci to možda ne vide tako. Iz njihove perspektive, osoblje koje radi na daljinu ima neke značajne nedostatke.

Troškovi mogu biti manji, a zaposlenici možda sretniji, ali kako poslodavac prati performanse i produktivnost zaposlenika u udaljenom radnom okruženju? Naravno, uz softver za nadzor zaposlenika.

Što je softver za nadzor zaposlenika?

Softver za nadzor zaposlenika svaka je vrsta softvera koji se koristi za nadzor, praćenje i analizu učinka posla zaposlenika.

Prema studiji s web stranice za pregled VPN -a Top10VPN, potražnja za softverom za nadzor zaposlenika dramatično je porasla od početka pandemije.

U travnju 2020., na samom početku pandemije, globalna potražnja za softverom za nadzor zaposlenika porasla je za 87 posto.

Od ožujka 2021. istraživači su zabilježili prosječni porast od 63 posto u odnosu na prosjeke prije pandemije, pokazujući da potražnja ne opada.

Prema njima, ovo je nova normala.

Poslodavci imaju velik izbor alata za praćenje. Neki su prilično osnovni, ali drugi su nevjerojatno invazivni i nude, na primjer, nadzor web kamerom i preuzimanje daljinskim upravljačem.

Dakle, što poslodavci točno traže?

Iako se čini da su alati poput Time Doctor, DeskTime i Teramind traženi, opseg internetskih pretraživanja Ključne riječi povezane sa softverom za nadzor nude uvid u košnicu, pokazujući da postoji 26 popularnih zaposlenika alati za nadzor.

Povezano: Najbolje vrijeme doktora za praćenje produktivnosti vašeg tima

Od tih 26 popularnih alata, 81 posto ih je sposobno bilježenje pritiska na tipku, 61 posto nudi nadzor trenutačnih poruka, 65 posto šalje upozorenja o radnjama korisnika, a 38 posto ima mogućnosti preuzimanja daljinskim upravljanjem.

Kakve bi podatke poslodavac mogao ekstrapolirati iz, recimo, trenutnih poruka zaposlenika?

Softverska tvrtka Svjestan, na primjer, na svojoj službenoj web stranici hvali se da jedan od njegovih alata može "pratiti kolektivne promjene u raspoloženje, stav ili ponašanje "i" steći dublje razumijevanje gdje i kako razgovori ispiriti se. "

Također može, kažu u tvrtki, "identificirati trendove u osjećaju razgovora i anomalije ponašanja na svim vašim mrežama "i" proučite uvide do razine grupe - uključujući privatne i tajne grupe. "

Slično, iMonitorSoft je objavio nekoliko visoko invazivnih proizvoda za nadzor zaposlenika koji mogu pratiti i snimati poslove ispisa, strujati video zapise radnih stolova radnika u u stvarnom vremenu nadzirati sve aktivnosti povezane s internetom (uključujući, na primjer, prijenos datoteka putem Skypea), snimati e-poštu i trenutne poruke itd.

Oglašeno kao centralizirano rješenje za nadzor zaposlenika, iMonitorSoft pohranjuje sve prikupljene podatke, omogućujući poslodavcima da ih pročešljaju u bilo kojem trenutku.

EfficientLab'Work Examiner' također može prikupiti ogromnu količinu podataka i, na primjer, omogućiti poslodavcima da "pogledajte snimke zaslona s računala korisnika u načinu rada u stvarnom vremenu uz stalno osvježavanje, gotovo kao špijun kamera. "

Softver također može primijeniti web filtre, pratiti posjećenost i snimati pritiske na tipke. "Možete čak i uhvatiti lozinke upisane u mnoge programe i web stranice!" stoji na web stranici tvrtke.

Najbolje od svega, Work Examiner "radi u prikrivenom načinu rada", što znači da se gotovo potpuno ne može otkriti: nema ikona na programskoj traci, nema stavki u Upravitelju zadataka itd. "Štoviše, skriveni moduli WE klijenta zaštićeni su od zaustavljanja", kaže EfficientLab.

Promatra li vas vaš šef?

Ono što se može činiti kao distopijska fikcija već se provodi u tvrtkama diljem svijeta.

Vice nedavno je dobio interni Amazon dokument koji je pokazao da tvrtka želi nadzirati poteze tipkovnice i miša radnika službe za korisnike.

U dokumentu se navodi da Amazon ima sigurnosni jaz i uključuje brojne slučajeve u kojima su prevaranti uspjeli ukrasti podatke o korisnicima Amazona.

Čini se da se i drugi tehnološki divovi kreću u ovom smjeru.

POVEZANE: Izvješće: Amazon smatra da Alexa može pratiti vašu djecu

NBC News izvijestio je ranije ovog mjeseca da jedna od najvećih svjetskih tvrtki pozivnih centara, Teleperformance, vrši pritisak na zaposlenike da prihvate kućni nadzor.

Teleperformance-koje koriste Amazon, Apple i Uber-navodno su prisilile neke zaposlenike da potpišu novi ugovor i dozvole instaliranje kamera s AI-om u njihove domove. Ugovor navodno također dopušta tvrtki prikupljanje i pohranjivanje podataka od članova obitelji zaposlenika, uključujući maloljetne osobe.

Radnici Teleperformancea u Albaniji odbili su zahtjev, prijavili su tvrtku povjereniku za informacije i zaštitu podataka u zemlji. Tijelo je odlučilo da Teleperformance ne može koristiti web kamere za nadzor udaljenih zaposlenika.

Ne treba ni govoriti da su zagovornici privatnosti zabrinuti. Tanka je linija između upravljanja i invazivnog nadzora, a čini se da ga neke tvrtke prelaze.

Brian Honan, savjetnik za kibernetičku sigurnost i bivši savjetnik Europola, rekao je za CNBC da neki alati za nadzor zaposlenika - poput onih koji bilježe pritiske tipki i snimaju snimke zaslona - možda čak nisu ni legalni prema GDPR propisima Europske unije.

Implikacije za kibernetičku sigurnost

Očigledne implikacije po privatnost na stranu, prelazak na rad na daljinu učinio je tvrtke i radnike podložnijim cyber napadima.

Prema IBM Security, samo je vlada Sjedinjenih Država izvijestila o povećanju kibernetičkih napada od 400 posto u travnju 2020. u usporedbi s razinama prije pandemije.

Tvrtka za društveno umrežavanje Twitter imala je veliki proboj u lipnju prošle godine, kada je tinejdžer lažno glumio radnika iz IT odjela pozvao je nekoliko udaljenih zaposlenika koji su tražili vjerodajnice za internu službu za korisnike portal.

Tinejdžer i dva suradnika uspjeli su preuzeti račune istaknutih političara i poslovnih ljudi, te su na kraju iz svojih sljedbenika izvukli oko 120.000 dolara putem Bitcoin sheme.

Ako pametan tinejdžer može hakirati Twitter račune milijardera Elona Muska i američkog predsjednika Joea Bidena, što bi mogle učiniti sofisticirane hakerske skupine i neprijateljske strane vlade?

Twitter je upozorio zaposlenike da mogu zauvijek raditi od kuće ako žele, a isto su učinile i kompanije diljem svijeta. Ako rad na daljinu ne nestaje, ne bi bilo nerazumno pretpostaviti da je tu i softver za nadzor zaposlenika.

Održavanje privatnosti pod nadzorom zaposlenika

Tvrtke imaju pravo pratiti i nadzirati zaposlenike, čak i one koji rade od kuće, ali njihova prava nisu apsolutna.

U demokratskom društvu zaposlenici imaju stupanj suverenosti i pravo na razdvajanje profesionalnog i osobnog; povući granicu između upravljanja i špijuniranja.

Iz perspektive poslodavca, dopuštanje radnika da pristupi sustavima tvrtke pomoću osobnih uređaja potencijalni je rizik za kibernetičku sigurnost.

Za zaposlenika, držeći kućni i poslovni život odvojenim je nužnost.

Ako iz nekog razloga za rad morate koristiti osobni uređaj, ne zaboravite izraditi sigurnosnu kopiju podataka, koristiti samo pouzdani softver, zaštitite svoje lozinke i uložite u snažan antivirusni softver koji može otkriti i blokirati potencijalno nametljive aplikacije.

Koristite li vlastiti uređaj za posao? Evo kako zaštititi poslovne i privatne podatke

Ovako možete stvoriti jaka pravila Bring Your Own Device (BYOD) na poslu radi zaštite podataka.

Pročitajte Dalje

O autoru