WhatsApp vs. WhatsApp Business: Koja je razlika?

WhatsApp je stekao veliku popularnost tijekom godina otkako je pokrenut 2009. godine. S više od 2 milijarde aktivnih korisnika na globalnoj razini, to je jedna od najpoznatijih aplikacija na svijetu.

Uobičajena verzija WhatsAppa koristan je alat za komunikaciju s prijateljima i obitelji. A ako ste vlasnik tvrtke, WhatsApp Business služi kao izvrsna platforma za njegovanje poslovnih odnosa između vas i vaših kupaca.

Pa, koje su razlike između WhatsApp i WhatsApp Business? Pogledajmo.

Razlike između WhatsAppa i WhatsApp poslovanja

Popularnost i praktičnost WhatsAppa doveli su do toga da ga je više malih tvrtki koristilo za komunikaciju s kupcima. Budući da je platforma izvorno stvorena za osobnu upotrebu, postalo je očito da je potrebno poslovno orijentirano rješenje - otuda i stvaranje WhatsApp Business.

U bliskoj budućnosti WhatsApp će omogućiti prikazivanje vaših računa na više uređaja podrška za više uređaja za WhatsApp. Na taj način vašim računom WhatsApp Business može upravljati više osoba.

Vaš poslovni profil na WhatsApp-u

WhatsApp Business omogućuje vam izradu profila prilagođenog proizvodima i uslugama koje nudi vaše poduzeće. U usporedbi s uobičajenim WhatsAppom, gdje možete imati samo fotografiju profila, ime i opis, WhatsApp Business uključuje dodatne značajke.

Evo značajki profila WhatsApp Business koje nećete naći na redovnom WhatsApp-u:

• Poslovne kategorije.
• Radno vrijeme.
• Adresa tvrtke.
• Poveznica do vašeg web mjesta.
• Vaš katalog.

Poslovne poruke s WhatsAppom

Kao vlasnik tvrtke važno je stvoriti zdrav odnos između sebe i svojih kupaca. WhatsApp Business ima nekoliko dodatnih značajki za razmjenu poruka koje vam pomažu u komunikaciji sa svojim kupcima.

Rješenje ima sljedeće značajke slanja poruka:

• Oznake.
• Mogućnost slanja pozdravne poruke.
• Brzi odgovori.
• Mogućnost ostavljanja gostujuće poruke.

U nastavku ćete pronaći kratki pregled svake od ovih značajki.

1. Označiti

Dobro organizirana organizacija ključni je čimbenik svakog poslovanja koje želi dugoročno uspjeti. Značajka oznaka u tvrtki WhatsApp Business pomaže vam da uredno držite svoj račun. Za svaki chat možete dodijeliti različite oznake, zajedno s dodijeljivanjem u raznim bojama. To će vam pomoći da pratite svoje narudžbe, generirate potencijalne kupce i kontrolirate svoj WhatsApp Business račun.

2. Pozdravne poruke

Aplikacija WhatsApp Business omogućuje vam postavljanje automatskih pozdravnih poruka. Kad god vam netko prvi put pošalje tekst na vaš WhatsApp Business račun ili nakon 14 dana bez angažmana, primit će pozdravni tekst koji možete prilagoditi.

3. Brzi odgovori

Kao vlasnik tvrtke možda ćete primati upite od novih kupaca. Također ćete morati odgovoriti i slati poruke na nespremljene WhatsApp brojeve.

Povezano: Kako dodati kontakt na WhatsApp

Vaši novi kupci mogu postaviti pitanja na koja ste im već puno puta odgovorili. Kako biste izbjegli osjećaj da se ponavljate, WhatsApp Business nudi značajku tzv Brzi odgovori. Za početak možete otići na Postavke> Brzi odgovori. Nakon što to postavite, moći ćete odgovoriti na nekoliko često postavljanih upita.

4. Poruke u gostima

Ako niste dostupni, možete postaviti poruke kojima ćete obavještavati svoje kupce da ćete im se vratiti nakon što se vratite. Da biste aktivirali ovu značajku, idite na Poruka u gostima značajku na WhatsApp Business i uključite je. Zatim postavite automatske poruke koje će vaši kupci dobivati ​​tijekom vaše nedostupnosti.

WhatsApp Business: novi način upravljanja vašom tvrtkom i kupcima

Kako vaše malo poduzeće raste, morat ćete bolje upravljati svojim kupcima. Komunikacija je presudna, ali ne možete očekivati ​​da dežurate 24 sata svaki dan.

WhatsApp Business nudi rješenje koje će vam pomoći da brzo odgovorite na često postavljana pitanja, zajedno s izgradnjom boljih odnosa.

Ako već imate prethodno iskustvo s upotrebom WhatsAppa, verzija za tvrtke ne bi trebala predstavljati preveliki skok. I sada znate kako to koristiti, zašto ne biste započeli?

WhatsApp Desktop: Svaki tipkovni prečac koji trebate znati

Svi prečaci koji su vam potrebni za kretanje WhatsApp Desktopom, nalaze se u besplatnom PDF varalici.

Pročitajte Dalje

O autoru