Kako upravljati opcijama povrata s vaše WordPress nadzorne ploče

Davanje mogućnosti vraćanja proizvoda i nuđenje jamstva kupcima pomoći će vam da se istaknete iz mase. Uz to, pruža kupcima osjećaj sigurnosti koji povećava stopu konverzije.

Većina internetskih kupaca, bilo da su to potrošači ili tvrtke, radije imaju jamstvo ili mogućnost povrata novca ako kupljeni proizvod ili usluga ne isporuče kako je obećano.

Međutim, ako svakodnevno primate stotine narudžbi, praćenje postupka povrata i jamstva može biti užurbano. Ovaj članak objašnjava kako izvršiti povrat i upravljanje jamstvom izravno iz svoje trgovine.

Dodatak za upravljanje povratom i jamstvom

Povratak i upravljanje jamstvom dodatak je za vašu WordPress web stranicu koji će vam pomoći dodati opcije povrata novca i postaviti pravila za obradu tih opcija. Surađuje s članovima i ne-članovima te je u potpunosti kompatibilan s službenim standardom PayPala.

Dodatak možete izravno povezati s PayPal API-jem. Kada se kupac odjavi s vašeg web mjesta i odabere povrat novca u opcijama plaćanja, novac će se odmah vratiti s vašeg PayPal računa.

Ovaj dodatak počinje prikazivati ​​mogućnost povrata novca u odjeljku za pregled narudžbe nakon postavljanja na vaše web mjesto. Dakle, putem ovog dodatka vaši kupci mogu odmah dobiti povrat novca za svoje narudžbe ako su iz bilo kojeg razloga nezadovoljni.

Pomoću ovog dodatka možete lako rukovati jamstvima WooCommercea, a istovremeno održavate politiku i standarde povrata vaše tvrtke. Međutim, objasnit ćemo vam samo kako s ovim dodatkom možete podnijeti povrat novca za opseg ovog članka.

Preuzimanje datoteka:Sustav upravljanja povratom i jamstvom za WooCommerce

Krenimo s postavljanjem dodatka bez daljnjeg odgađanja.

Instaliranje dodatka za povratak i jamstvo

1. Idite na Odjeljak dodataka na nadzornoj ploči WordPress, a zatim kliknite Dodaj novi.

2. Traziti povratak i jamstvo u polju za pretraživanje. Zatim, instalirati i aktivirati dodatak.

Omogući opciju povrata

1. Dođite do Zahtjev za povratak u izborniku WordPress nadzorne ploče i kliknite postavke.

2. Odaberite vrsta zahtjeva za povrat koju želite napraviti.

3. Kliknite na Spremi postavke, a značajka povrata novca bit će omogućena na vašoj web stranici.

Postavite broj dana

Ovaj dodatak omogućuje vam postavljanje razdoblja unutar kojeg kupac može vratiti predmet od dana kupnje. Evo kako ga možete postaviti.

1. Idite na Zadano jamstvo u okviru postavki i preimenujte Označiti odjeljak "Povratak".

2. Odaberi Uključeno jamstvo pored tipa.

3. U polje pored dužine unesite broj dana tijekom kojih kupci mogu vratiti proizvod. Ako želite dati neograničeno jamstvo, također ga možete odabrati ovdje.

4. Nakon što izvršite promjene, kliknite uštedjeti.

5. U Prednji dio odjeljak, također možete promijeniti tekst prikazan na gumbu.

Na ovaj način možete postaviti ograničeno vrijeme tijekom kojeg kupac može vratiti predmet nakon kupnje. Dakle, svaki posjetitelj može vidjeti detalje povrata bez ulaska na stranice s pravilima. Također možete postaviti različit broj dana za vraćanje različitih proizvoda.

Povezano: Kako stvoriti prilagođeni izgled stranice WordPress na telefonu

Kako promijeniti status narudžbe

Slijedeći upute u nastavku učinit će da se status narudžbe automatski dovršava za unaprijed plaćene narudžbe, tako da će nakon što je narudžba plaćena, kupac vidjeti opciju povrata.

Da biste to učinili, morat ćete instalirati dodatak za samodovršavanje na svoje web mjesto.

Što je dodatak za samodovršavanje?

Dodatak za samodovršavanje olakšava kupcima povrat novca ako su narudžbu platili kreditnom karticom ili PayPalom. Status narudžbe postavit će na dovršenje nakon što se stavi na vaše web mjesto i kupac odmah vidi opciju povrata.

Dodatak omogućuje kupcima da automatski vide opciju povrata novca kad aktiviraju narudžbu, čineći je manje zamornom. Dakle, čak i ako niste poslali predmet, mogu vas brzo obavijestiti o povratu novca. Štedi troškove prijevoza s oba kraja.

Preuzimanje datoteka:Samodovršavanje WooCommerce narudžbi

Instaliranje dodatka

1. Ići WordPress nadzorna ploča > Dodaci > Dodaj novi.

2. Traziti Samodovršavanje WoocommerceaNarudžbe. Klik instalirati > aktivirati.

Nakon što instalirate dodatak, morat ćete omogućiti značajku automatskog dovršavanja za plaćene narudžbe.

Omogućite značajku automatskog dovršavanja

1. Ići Woocommerce > Postavke > Automatsko dovršavanje narudžbi kako bi to omogućili.

2. Odaberi Sve plaćene narudžbe s padajućeg izbornika načina i kliknite Spremi promjene.

Vaša je opcija automatskog dovršavanja uspješno omogućena. Status svih plaćenih narudžbi koje primate na vašem web mjestu automatski će se promijeniti da bi se dovršili.

Osim toga, primit ćete obavijest e-poštom nakon što vaš kupac podnese zahtjev za povrat novca, a zahtjev možete pogledati i putem svoje web stranice.

1. Da biste vidjeli zahtjev, idite na nadzorna ploča > Zahtjevi za povratak.

2. Ovdje možete vidjeti zahtjev za povrat novca koji je postavio kupac

Kako vratiti novac svom kupcu

Povrat novca u WooCommerceu možete obraditi na dva načina:

1. Automatski: Povrat novca automatski mijenja status narudžbe WooCommerce, a također stornira uplatu za vaše kupce.

2. Priručnik: Status narudžbe WooCommerce mijenja se u način ručnog povrata, ali novac se mora ručno vratiti kupcu.

Provjera zahtjevanog povrata

1. Na stranici zahtjeva za povratom kliknite na povrat novca.

2. Možete vidjeti detalje narudžbe kupca i iznos novca koji morate vratiti.

3. Klik na povrat zatražit će od vas hoćete li izvršiti povrat novca ručno ili putem plaćanja kreditnom karticom.

Provjerite je li količina proizvoda ispravno postavljena. Narudžba neće biti označena kao povrat ako količine predmeta nisu navedene prilikom izdavanja povrata, a e-pošta će biti poslana s izrazom djelomični povrat.

Čim ažurirate zahtjev za povrat novca, vaš će kupac primiti obavijest e-poštom.

Na ovaj način možete ručno vratiti novac na isti bankovni račun koji je kupac koristio za kupnju proizvoda.

Povezano: Kako povezati e-poštu Google radnog prostora s postojećom WordPress web stranicom

Učinkovitije upravljajte zahtjevima za povrat

Povrati su sastavni dio rukovanja negativnim ili nesretnim kupcima i upravljanja njima. Imati dobro definiranu politiku povrata novca presudno je jer kupcima govori što mogu očekivati ​​ako kupuju od vas.

Pomoću ovog dodatka možete upravljati zatraženim povratima novca na svojoj nadzornoj ploči da se ne biste oslanjali na usluge trećih strana. Uz to, brza obrada povrata povećava zadovoljstvo i povjerenje kupaca koji pomažu vašoj web stranici da privuče više posjetitelja.

Ako nemate stručnosti u vezi s WooCommerceom, možete isprobati bilo koju od njegovih alternativa poput Shopify i Magento koje su relativno jednostavne za upotrebu.

6 WooCommerce alternativa za WordPress

Iako je WooCommerce izvrstan dodatak, alternativna opcija možda bolje odgovara potrebama vašeg poslovanja.

Pročitajte Dalje

O autoru