Amazon krivi lažne recenzije proizvoda na društvenim mrežama

Lažne recenzije već su dugo vremena problem na Amazonu, ali problem raste. Danas mnogi prodavači pokušavaju zaigrati sustav tražeći lažne recenzije kako bi potaknuli prodaju i svoje proizvode plasirali na vrh pretraživanja.

Mnoge od ovih lažnih recenzija pokreću se izvan platforme Amazon. Uobičajeno je da grupe na stranicama društvenih mreža, posebno na Facebooku, trguju recenzijama.

Sada je Amazon objavio objavu na blogu u kojoj te kompanije za društvene medije krive što nisu djelovale dovoljno brzo da zatvore te loše glumce.

U postu na Amazon blog pripisana samo "Amazonovom osoblju", tvrtka je za ulogu u lažnim recenzijama koje preplavljuju Amazon optužila tvrtke za društvene medije.

Prema objavi, Amazon je zaustavio pojavljivanje više od 200 milijuna sumnjivih lažnih recenzija na web mjestu 2020. godine.

Ne samo da se ove recenzije zaustavljaju prije nego što ih kupci vide, već Amazon isključuje povezane račune, tvrdeći da koristi "napredno strojno učenje" za otkrivanje grupa i povezanih entiteta.

Amazon kaže da je teže otkriti lažne recenzije kad započnu izvan njegovog ekosustava. "Vidjeli smo sve veći trend loših glumaca koji pokušavaju prikupljati lažne kritike izvan Amazona, posebno putem usluga društvenih mreža", navodi se u objavi.

U prva tri mjeseca 2020. godine Amazon je prijavio preko 300 lažnih grupa za pregled tvrtkama na društvenim mrežama, s prosječnim vremenom od 45 dana za zatvaranje. U prva tri mjeseca 2021. to se vrijeme smanjilo na medijan od pet dana.

Iako Amazon cijeni brže vrijeme odgovora, trgovački div poziva tvrtke na društvenim mrežama "ulagati adekvatno u proaktivne kontrole radi otkrivanja i provođenja lažnih pregleda prije nego što prijavimo problem ih".

Jesu li lažne recenzije veliki problem na Amazonu?

Nema sumnje da su lažne recenzije veliki problem za Amazon i one koji na njemu kupuju. To je razlog zašto alati za filtriranje lažnih Amazon recenzija postoje.

U veljači 2021. istraga potrošača Koji? otkrio je da je lako igrati sustav kupnjom lažnih recenzija, dobivanjem podataka za kontakt za recenzente Amazona i davanjem besplatnih ili sniženih proizvoda u zamjenu za pozitivne kritike.

Iako Amazon u svom postu na blogu ne poziva nijednu uslugu, vjerojatno je prst usmjeren na Facebook. U travnju 2021. god. Facebook je uklonio više od 16.000 grupa koje prodaju lažne kritike, nakon što je britansko tijelo za zaštitu tržišnog natjecanja i tržišta moralo intervenirati.

U završnici posta, Amazon kaže:

Trebamo tvrtke za društvene medije čije se usluge koriste za omogućavanje lažnih recenzija u koje se proaktivno ulaže kontrola prijevara i lažnih pregleda, udružite se s nama kako biste zaustavili te loše aktere i pomozite potrošačima da kupuju s povjerenjem.

Iako je istina da su krivi društveni mediji, na Amazonu je i pojačanje - dobar dopust bio bi samo dopuštanje recenzija provjerenih kupaca.

Kako provjeriti povratne informacije prodavatelja na Amazonu i ne prevariti se

Morate paziti kad kupujete putem interneta. Srećom, Amazon to čini lako. Evo kako provjeriti povratne informacije prodavatelja na Amazonu i ne prevariti se.

Pročitajte Dalje

O autoru