EU daje TikTok-u mjesec dana da odgovori na kršenja prava potrošača

EU je dao aplikaciju za razmjenu videozapisa TikTok na mjesec dana da odgovori na opsežne izvještaje o kršenju prava potrošača, a više grupa podnosi pritužbe na globalni fenomen.

Većina prigovora usredotočena je na skriveno oglašavanje i ciljanje neprikladnog sadržaja djeca, dok se aplikacija u kineskom vlasništvu bori s brojem maloljetnih korisnika koji pristupaju servis.

EU otvara "formalni dijalog" s TikTokom

U petak, 28. svibnja 2021 Otkrila je Europska komisija da je izravno razgovarao s TikTokom u vezi s njegovom praksom u vezi s oglašavanjem, sadržajem i ranjivim korisnicima.

Didier Reynders, povjerenik EU za pravosuđe, rekao je:

Trenutna pandemija dodatno je ubrzala digitalizaciju. To je donijelo nove mogućnosti, ali stvorilo je i nove rizike, posebno za ranjive potrošače. U Europskoj uniji zabranjeno je ciljati djecu i maloljetnike s prikrivenim oglašavanjem, poput natpisa u videozapisima. Dijalog koji započinjemo danas trebao bi podržati TikTok u poštivanju pravila EU-a za zaštitu potrošača

Istraga dolazi nakon što Europska organizacija potrošača, BEUC, podnio žalbu protiv TikTok-a zbog kršenja više zakona EU o pravima potrošača, koji potencijalno nisu uspjeli zaštititi djecu i ranjive korisnike od opasnih i obmanjujućih sadržaja u procesu.

Povezano: Mogu li se YouTube kratke hlače stvarno natjecati s TikTokom?

Većina žalbi usredotočena je na četiri ključna pitanja:

• Uvjeti pružanja usluge TikTok nisu pošteni: u žalbi se tvrdi da su TikTokovi uvjeti pružanja usluge "nejasni, dvosmisleni i favoriziraju TikTok na štetu njegovog korisnika."
• Politika virtualnih predmeta TikTok: Slično tome, pravila o virtualnim artiklima usluga također sadrže jezik koji zavarava i nepravedne uvjete.
• TikTok nije uspio zaštititi djecu i tinejdžere: Marketinške politike TikToka omogućuju tvrtkama oglašavanje potencijalno štetnih proizvoda i sadržaja, izlažući potencijalno ranjive korisnike opasnom sadržaju. Posebno se napominje TikTokovo upravljanje hashtagovima, u kojem se u žalbi navodi da TikTok ne provodi "dubinsku skrb" kada je u pitanju zaštita djece.
• TikTokovo upravljanje osobnim podacima: Povezanost s prvim brojem u vezi s ToS-om, prikupljanje i upravljanje osobnim podacima tvrtke TikTok nejasno je, posebno u vezi s djecom i tinejdžerima.

Monique Goyens, generalna direktorica Europske potrošačke organizacije (BEUC), rekla je:

Djeca vole TikTok, ali tvrtka ih ne uspijeva zaštititi. Ne želimo da naši najmlađi budu izloženi sveprisutnom skrivenom oglašavanju i nesvjesno pretvoreni u bilborde kad se samo pokušavaju zabaviti.

Povezano: Je li TikTok opasan za osobnu privatnost i sigurnost?

Istraga EU daje TikToku mjesec dana da odgovori

Iako jezik koji se koristi u izjavi Europske komisije traži formalni dijalog, važno je napomenuti da je ovo korak koji je kratak od formalne istrage usluge razmjene videozapisa. Sad kad je otvoren dijalog između EU-a i TikTok-a, obje će se strane nadati da će riješiti ova važna pitanja bez pribjegavanja napadnijim akcijama.

4 načina na koje je TikTok opasan po osobnu privatnost i sigurnost

Vjerojatno ste čuli puno loših stvari o popularnoj aplikaciji na društvenim mrežama, pa zašto je TikTok opasan za vašu privatnost?

Pročitajte Dalje

O autoru