Izvještaj: Facebook i Google trebali bi učiniti više kako bi uklonili prevare

Prema izvješću potrošačkog nadzornog tijela Which?, Velike tehnološke tvrtke poput Facebooka i Googlea ne čine dovoljno da spriječe reklamiranje prevara na svojim platformama.

Prevara se rijetko uklanja čak i nakon prijave

Izvještaj Koji? iznio je neke statistike koje pokazuju koliko malo čine te tvrtke kako bi uklonile reklamne oglase sa svojih platformi.

Adam French, stručnjak za prava potrošača u Which?, rekao je:

Naše najnovije istraživanje otkrilo je značajne nedostatke u reaktivnom pristupu, uključujući tehnološke divove Google i Facebook kao odgovor na prijavu lažnog sadržaja - ostavljajući žrtve zabrinjavajuće izloženima prevare.

U Googleovom slučaju, 34% žrtava prijevare reklo je da ga čak i nakon što su prijavili prevaru, nije uklonila tražilica. Za Facebook je taj broj iznosio 26%.

Što se tiče samih prevara, četvrtina žrtava rekla je da su prevareni putem oglasa na Facebooku. Uz to, 19% žrtava izvijestilo je da ih se cilja putem Googleovih oglasa. U Twitterovom slučaju taj je broj iznosio tri posto. Ovi brojevi ne iznenađuju s obzirom na ogroman broj oglasa koji se korisnici prikazuju tijekom pomicanja kroz ove platforme.

Oko 43% žrtava reklo je da nisu ni prijavili oglas koji ih je prevario.

Nadalje, studija je također otkrila nedoumice žrtava s postupkom izvještavanja i odgovorima tih tvrtki. Žrtve su smatrale da, iako je postupak izvješćivanja na Facebooku bio prilično jednostavan, tvrtka neće učiniti ništa po pitanju oglasa. S druge strane, korisnici su smatrali da je Googleov postupak izvješćivanja težak. U osnovi, žrtve nisu znale kako prijaviti Googleu lažni oglas.

Odgovor Facebooka i Googlea

Facebook i Google su na izvještaj odgovorili Which?

U odgovoru su prvenstveno nabrojane radnje obje tvrtke protiv prijevara.

Google tvrdi da je blokirao preko 3,1 milijarde oglasa na njihovoj platformi zbog kršenja njegovih pravila. Uz to, tvrtka je izjavila da se izvješća o lošim oglasima uvijek pregledavaju ručno, dok se potencijalna kršenja pravila ručno, kao i automatski, pregledavaju.

Povezano: Najveći rizici s kojima se suočavate kada upotrebljavate Facebook

Facebook je rekao da koristi tim od 35.000 članova stručnjaka za zaštitu i zaštitu koji "rade zajedno s sofisticiranom umjetnom inteligencijom kako bi proaktivno identificirali i uklonili" zlonamjerne oglase s platforme.

Facebook je nadalje izjavio:

Naši timovi onemogućuju milijarde lažnih računa svake godine, a mi smo donirali 3 milijuna funta Citizens Adviceu kako bismo isporučili UK Action Scam Action Program.

Iako Facebook i Google tvrde da sudjeluju u borbi protiv loših oglasa, izvještaj Which? sugerira da je točno suprotno.

10 najčešćih problema i pogrešaka na Facebooku (i kako ih popraviti)

Facebook ima puno problema i frustracija. Evo popravaka najneugodnijih Facebook problema i pogrešaka na koje ćete naići.

Pročitajte Dalje

O autoru