Što učiniti ako je Facebook onemogućio vaš račun oglasa

Postoji nekoliko razloga zašto Facebook onemogućava račune oglasa. Međutim, tri su glavna razloga zbog kojih su zabranjeni računi oglasa kršenje smjernica zajednice, stvaranje negativnog korisničkog iskustva i sumnjivi profili oglašivača.

No, s milijunima tvrtki pod moderiranjem, nije ni čudo da ponekad algoritam može pogrešiti. Ako mislite da je to slučaj s vašim računom, evo što biste trebali učiniti...

Kako doći do pristupa Facebook Ad Manager računu

Ako ste jedan od nesretnih koji su nepravedno blokirali svoj račun upravitelja oglasa na Facebooku, evo načina na koje ga možete pokušati vratiti.

1. Zatražite pregled računa oglasa

Kako se to događa prilično često, možete se kladiti da Facebook već ima dva namjenska obrasca za vlasnike zabranjenih računa oglašivača koji mogu zatražiti pregled.

Za podnošenje žalbe imate dvije mogućnosti, ovisno o tome koji problem smatrate uzrokom. Ako sumnjate da je vaš račun onemogućen zbog kršenja pravila o oglašavanju ili standarda zajednice, trebali biste prijeći na ovo oblik.

Ako niste svjesni bilo kakvih mogućih kršenja, trebali biste to iskoristiti oblik umjesto toga. Od vas će se zatražiti da navedete detalje o vlasniku oglasnog računa, onemogućenom računu oglasa, vašoj povijesti lokacija i drugim informacijama koje vam mogu pomoći u slučaju.

Na primjer, možete uključiti informacije o tome da imate više članova tima iz cijelog svijeta ili da koristite VPN koji može rezultirati nedosljednostima u podacima o lokaciji.

Obavezno odgovorite na ova pitanja istinito kako biste izbjegli daljnja odgađanja. Postupak podnošenja žalbe brz je i ispunjavanje mu obično traje manje od deset minuta.

Međutim, najbolje je upravljati svojim očekivanjima kada je u pitanju primanje povratnih informacija. Bez obzira radi li se o pozitivnom ili negativnom rezultatu, poznato je da Facebooku treba od nekoliko dana do nekoliko mjeseci da procijeni obustavljene račune oglasa.

Povezano: Facebook je navodno pojačao procjene dosega oglasa kako bi ostvario veću dobit

Ako nemate strpljenja čekati rezultat, postoje još dvije metode kojima možete pokušati prije vratiti pristup svom onemogućenom Facebook računu računa.

Međutim, imajte na umu da, iako su obje opcije definitivno brže od pukog popunjavanja obrasca, nisu dostupne za sve račune oglasa.

Opcija kontaktiranja podrške na Facebooku dostupna je samo za oglašivače koji imaju druge račune oglasa koji su još uvijek aktivni i imaju povijest uspješnih plaćanja za prethodnu potrošnju na oglašavanje. Uz to, postoji samo odabrani broj zemalja u kojima je podrška za Facebook trenutno dostupna.

Nažalost, ovaj popis nije javno dostupan, pa će i ova metoda možda biti stvar sreće.

Da biste stupili u kontakt s Facebook agentom za podršku uživo, idite na Facebook poslovni centar za pomoć i pomaknite se prema dolje. Ako je značajka dostupna u vašoj regiji, vidjet ćete natpis "I dalje trebate pomoć?".

Klik Početak rada> Traženje podrške> Razgovor. Zatim ispunite obrazac prema zahtjevu i odaberite Pokrenite chat. Tada će vas kontaktirati stručnjak za Facebook oglase u vezi s vašom zabrinutošću.

3. Stupite u kontakt sa predstavnikom svog Facebook računa

Ako ne budete mogli stupiti u kontakt s agentom za podršku uživo, postoji posljednji način da zatražite pristup svom onemogućenom računu oglasa - razgovor s predstavnikom računa.

Predstavnici Facebook računa pomažu svojim dodijeljenim vlasnicima računa da nauče kako učinkovito koristiti platformu. Osim toga, oni mogu pomoći i ako je oglasni račun ugrožen.

Bilo da se radi o ponovnom pristupu hakiranom računu ili zahtjevu za ponovno omogućavanje onemogućenog, predstavnik Facebook računa može ubrzati postupak za vas.

Nažalost, ne možete se prijaviti za predstavnika računa. Facebook ima svoje kriterije koje ne otkrivaju javno. Međutim, Facebook dijeli kako prepoznati je li osoba koja vas kontaktira stvarno predstavnik Facebooka.

Stoga je nažalost ova metoda prikladna samo za one koji već imaju predstavnika računa. Široko se sumnja da Facebook svojim klijentima visoke vrijednosti dodjeljuje predstavnike s poviješću ili uočenom sposobnošću da imaju visoku potrošnju na oglase.

Ako imate mali račun, radije se pridržavajte korištenja prethodno spomenutih kanala za podršku.

Pogrešne korake kako biste izbjegli Facebook prilikom ponovnog izrade vašeg oglasnog računa

Ako Facebook odbije vašu žalbu, ne možete puno učiniti, nego započeti ispočetka.

Facebook prati račune povezane s onemogućenim računima oglasa, kao i kreditne kartice povezane s neplaćanjima. To znači da ponovna upotreba ovih detalja može riskirati privlačenje nadzora Facebooka na vaš novi račun.

Čitaj više: Razlozi zašto Facebook zabranjuje račune oglasa

Ali u konačnici, umjesto da pokušavate prikriti račune, trebali biste izbjeći pogrešne korake koji su rezultirali zabranom vašeg računa upravitelja oglasa.

Postavite pouzdan način plaćanja i platite naknade na vrijeme. Budite prihvatljivi za negativne povratne informacije korisnika. I izbjegavajte upotrebu VPN-ova za pokazivanje dosljednosti u geografskom položaju.

Izgradnja jake povijesti oglašivača može učiniti sve razlike u održavanju pristupa vašem računu i uoči procjene Facebook oglasa.

Zaštitite svoj račun oglašivača na Facebooku

Ovisno o mnogobrojnoj prilagođenoj publici koju ste izgradili za svoje kampanje, gubitak pristupa svom Facebook računu oglasa može vam vratiti tjedne ili mjesece rada. Uz to, može biti izazov pripisati uspjeh kampanje kada nemate povijesne podatke koji će temeljiti vaše buduće strategije oglašavanja.

Bez obzira jeste li vlasnik male tvrtke ili voditelj oglasa za ustaljenu korporaciju, gubitak pristupa svom oglasnom računu može značiti značajne gubitke. Ako vidite da je vaš račun onemogućen, uložite žalbu i kontaktirajte podršku što je prije moguće.

U međuvremenu, ne zaboravite se spasiti stresa pokušavajući povratiti pristup držeći se Facebook smjernice, koje pružaju dobro korisničko iskustvo i grade pouzdanog oglašivača račun.

Kako zakazati postove na svojoj Facebook stranici

Ne treba vam aplikacija treće strane za zakazivanje postova na Facebooku na vašoj stranici. Evo kako to učiniti na web mjestu ...

O autoru