Facebook je optužen da je precijenio doseg svojih oglasa kako bi zaradio veću zaradu. Da stvar bude gora, visoki rukovoditelji Facebooka navodno su znali da se to događa i nisu učinili ništa da to promijene.
Facebook je očito uključio dvostruke i lažne račune u procjene oglasa
Izvještaj Financial Times skrenuo pozornost na nezapečaćene dokumente koji okružuju a 2018. kolektivna tužba, koji tvrdi da je Facebook oglašivačima pružao prenapuhani broj koliko bi korisnika njihovi oglasi mogli doseći.
Kada marketinški stručnjaci kupuju oglase na Facebooku, platforma im pokazuje "potencijalni doseg" kampanje, inače poznat kao procjena broja korisnika koji će vjerojatno vidjeti njihove oglase. U tužbi se tvrdi da je Facebook svjesno povećao potencijalni doseg oglasa, a jedan menadžer proizvoda rekao je višim direktorima da su te procjene "duboko pogrešne".
Prema tužbi, zaposlenik je navodno predložio da Facebook riješi problem procjene, ali Facebook-ova viša poduzeća odbila su promjenu, navodeći kako bi "utjecaj na prihod" bio previše "značajan".
Direktorica Facebooka, Sherly Sandberg, navodno je problem prepoznala internom e-poštom 2017. godine i očito ga uklonila. Jedan zaposlenik Facebooka čak je navodno razmišljao: "koliko dugo možemo pobjeći od prekomjernog dosega?"
woah, ovdje imam nezapečaćene dokumente. ovo je slučaj popisa DCN-a / lažnih računa koji je DCN pokrenuo kako bi bio otpečaćen zbog javnog interesa. Sudac je nedavno presudio u našu korist. Pa pretpostavljam da dolaze dokumenti. A prividno zataškavanje još je jednom bilo gore nego što se zamišljalo. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- Jason Kint (@jason_kint) 18. veljače 2021
Tužba optužuje Facebook da je u svoje potencijalne procjene dosega uvrstio lažne i duplicirane račune, a očito je Facebook donio "namjernu odluku" da to učini. 2018. godine rezultati analize Facebooka pokazali su da bi uklanjanje duplikata računa iz procjena uzrokovalo pad potencijalnih brojeva dosega od 10 posto.
Facebook je uzvratio na te tvrdnje, braneći svoje navodno napuhane procjene izjavom da ti metrički podaci nemaju nikakve veze sa stvarnom izvedbom oglasa. Platforma je išla toliko daleko da je implicirala da oglašivači ne bi trebali ovisiti o točnosti ove metrike.
Ova perspektiva proturječi izjavi koju je Facebook prikazao na internom dokumentu, koji napominje da je potencijalni doseg "vjerojatno najvažniji broj" za oglašivače smatrati.
Glasnogovornik Facebooka rekao je za Financial Times da su "ti navodi bez osnova i da ćemo se energično braniti." Platforma se već suočava s reakcijom svoje zabrana vijesti u Australiji, a ovaj potencijalni skandal samo je vrhunac Facebook-ovog burnog tjedna.
Sada australski korisnici više neće moći dijeliti ili čitati vijesti na Facebooku.
Kako će reagirati oglašivači?
Nije rijetkost vidjeti Facebook u središtu kontroverze. Ovo izvješće može potaknuti daljnje nepovjerenje među oglašivačima, pa čak i uopće odbiti tvrtke od Facebooka.
Facebook je promijenio način na koji izračunava svoj potencijalni doseg u 2019. godini, no nejasno je rješava li ovo uistinu problem naveden u ovoj tužbi.
Ako vaš račun za Facebook Ads Manager prekrši određena pravila, na kraju će zabraniti pristup platformi.
- Društveni mediji
- Tehničke vijesti
- Pravna pitanja
Emma je viša spisateljica i mlađa urednica za odjeljke Internet i Creative. Diplomirala je engleski jezik, a ljubav prema tehnologiji kombinira s pisanjem.
Pretplatite se na naše obavijesti
Pridružite se našem biltenu za tehničke savjete, recenzije, besplatne e-knjige i ekskluzivne ponude!
Još jedan korak…!
Potvrdite svoju e-adresu u e-pošti koju smo vam upravo poslali.
