Prevare sa zlonamjernim softverom su u porastu: kako uočiti lažnu prevaru s tehničkom podrškom

Oglas

Jeste li primili e-poštu ili telefonski poziv koji vam govori da je vaše računalo zaraženo zlonamjernim softverom? Zvuči zastrašujuće, kao da postoji ozbiljan problem s računalom. A pozivatelj nudi rješenje problema za vas, samo ako ćete platiti naknadu za njihovu tehničku podršku.

To je sve češća vrsta prijevara koja cilja na ljude koji su zabrinuti zbog gubitka pristupa računalu zbog virusa. Beskrupulozni prevaranti stvorit će probleme s računalom i uzet će vam novac za popravak koji vam nije potreban.

Pokazat ćemo vam kako uočiti i izbjeći ove lažne tehnološke prevare.

Kako vas kontaktiraju prevaranti za tehničku podršku

Prevaranti za tehničku podršku pokušati su vas uvjeriti da je vaše računalo zaraženo zlonamjernim softverom. Često ćete primati telefonski poziv ili e-poštu od osobe koja tvrdi da je predstavnik Microsofta. Reći će vam da su prepoznali prijetnju na vašem računalu ili da su otkrili sumnjivu aktivnost na vašem računu.

Ponekad će reći da vaše računalo ima virus ili ima zlonamjerni softver. Drugi put će reći da netko pokušava hakirati ili pristupiti vašem računalu bez vašeg dopuštenja. Ili mogu reći da je vašem računalu potrebna optimizacija ili ažuriranje.

Zatim će vam reći da trebate riješiti ovaj problem ili će vaše računalo prestati raditi. Ponekad će reći da ako ne riješite problem, izgubit ćete sve svoje datoteke, poput fotografija ili glazbe.

Alternativna verzija prevare koristi skočne prozore na web stranicama. Kada posjetite zloćudno mjesto, pojavit će se skočni prozor kao i onaj gore koji kaže da je otkriven virus. Ove skočne prozore mogu biti pametno dizajnirane tako da izgledaju poput stvarnih prozora Windows ili zaslona s pogreškama.

Što se događa kada odgovorite na prijevaru o tehničkoj podršci

Ako odgovorite na ove prevare pozivom na navedeni telefonski broj, dogodit će se jedna od dvije stvari. Prva i najčešća opcija je da će vam prevaranti prodati softver za koji kažu da će riješiti problem. Usmjerit će vas na web mjesto na kojem unesete podatke o kreditnoj kartici i preuzmete "sigurnosni softver".

Kad pokrenete lažni sigurnosni softver, često on neće ništa učiniti, ali će vam poslati poruku da je vaše računalo sada bez zlonamjernog softvera, pa mislite da je to funkcioniralo. Drugi put softver zapravo može instalirati pravi zlonamjerni softver na vaše računalo.

Druga je mogućnost da će vam osoba na telefonu reći kako im je potreban daljinski pristup vašem računalu. Oni će vas uputiti da im omogućite pristup vašem računalu u stvarnom vremenu, dok ste na telefonu, a oni će preuzeti kontrolu nad vašim računalom.

Oni će se praviti da popravljaju vaš "zlonamjerni softver", ali u stvarnosti instaliraju softver na vaše računalo koji vam može ukrasti podatke o identitetu ili kreditnoj kartici.

Uvijek biste trebali dopustiti nekome kojem stvarno vjerujete, poput prijatelja ili člana obitelji, daljinski pristup vašem računalu. Nauči više o kako sigurno i sigurno koristiti daljinski pristup Kako učinkovito i sigurno koristiti daljinski pristup Čitaj više .

Kako otkriti pravi lažni problem od lažnog

Jedini način na koji možete znati da li vaše računalo ima zlonamjerni softver je ako ga sami provjerite. Nikada ne biste trebali vjerovati e-pošti, telefonskom pozivu ili chat chatu koji govori o tome da imate zlonamjerni softver.

Imajte na umu da Microsoft nikada neće kontaktirati s vama na ove načine da vas obavijesti o problemu s vašim računalom. Ako vas netko nazove i tvrdi da ste predstavnik Microsofta, gotovo sigurno laže.

Poruke koje primite mogu izgledati zastrašujuće. Oni mogu reći da je otkrivena ozbiljna prijetnja, da je potrebno hitno poduzeti ili da prijeti gubitak svih datoteka. Ali sve je to neistina, namijenjeno zastrašivanju u predaji novca za "podršku" koja vam nije potrebna.

Ako želite brz i jednostavan način otkrivanja zlonamjernog softvera, možete koristite Windows Defender u sustavu Windows 10 4 razloga za korištenje programa Windows Defender u sustavu Windows 10U prošlosti su Windows Defender zasjenjene drugim opcijama, ali sada je prilično velik kandidat. Evo nekoliko razloga zbog kojih biste trebali razmotriti odustajanje od sigurnosnog paketa u korist Windows Defendera. Čitaj više . Ovo je ugrađeni paket koji nudi zaštitu u stvarnom vremenu i otkrivanje zlonamjernog softvera.

Što učiniti ako stvarno imate problem sa zlonamjernim softverom

Ako ustanovite da na računalu imate zlonamjerni softver, nemojte paničariti. Problem možete lako riješiti sami koristeći besplatne alate koji su dostupni na mreži Malwarebytes. Ili možete koristiti Microsoftov besplatni i službeni Windows Alat za uklanjanje zlonamjernog softvera.

Detaljne upute za čišćenje zlonamjernog softvera s vašeg računala potražite u našem Kompletan vodič za uklanjanje zlonamjernog softvera Kompletan vodič za uklanjanje zlonamjernog softveraOvih je dana zlonamjerni softver posvuda, a iskorjenjivanje zlonamjernog softvera iz vašeg sustava dugotrajan je postupak, pa su vam potrebne upute. Ako mislite da je vaše računalo zaraženo, ovo je vodič koji vam je potreban. Čitaj više .

Pazite na povezane prevare čak i od uglednih tvrtki

Možda biste pomislili da bi ove vrste prevare s tehničkom podrškom stvorile samo nepoštene tvrtke. Ako odete u cijenjenu i poznatu trgovinu ureda ili računala, ne biste pomislili da ste mogli biti žrtva prevare.

Nažalost, to nije slučaj. Samo u 2019. godini postojala su dva primjera dobro poznatih trgovina koje svojim kupcima nude lažnu tehničku podršku.

U posljednje vrijeme postoje dva velika imena u uredskim proizvodima, Office Depot i support.com platio 35 milijuna dolara za nagodbu parnice. U tužbi se navodi da su obje tvrtke sudjelovale u prijevari zbog zlonamjernog softvera. Kupcima su ponudili "Program zdravstvenog pregleda računala", ali ovaj je program uvijek izvještavao da je pronašao zlonamjerni softver čak i kada ga nema.

Kupci su zatim bili prevareni u plaćanju tvrtkama da uklone nepostojeći "zlonamjerni softver" sa svojih računala.

Drugo povezano pitanje pojavilo se prošle godine u Britaniji s lancem Currys PC World. Godinama trgovac kupcima naplatio dodatnih 40 £ povrh cijene novog prijenosnog računala za “konfiguraciju” koje oni nisu tražili. Ova naknada odnosila se na uključivanje USB stick-a za oporavak.

U stvari, korisnici to mogu lako izvršite resetiranje na tvornici ili koristite vraćanje sustava u sustavu Windows 10 Kako tvornički resetirati Windows 10 ili koristiti System RestoreSaznajte kako vam Vraćanje sustava i vraćanje na tvorničke postavke mogu preživjeti sve katastrofe u sustavu Windows 10 i oporaviti vaš sustav. Čitaj više bez ikakvog dodatnog softvera.

Ovo dokazuje da trebate biti oprezni kod bilo koje ponude plaćene tehničke podrške, čak i od „pouzdanih“ tvrtki.

Ne padajte na prevare s tehničkom podrškom

Najbolji način da se izbjegnu prevare s tehničkom podrškom jest da sami naučite o zaštiti od zlonamjernog softvera. Nemojte vjerovati telefonskim pozivima ili e-mailovima koji tvrde da dolaze od Microsofta koji vas upozoravaju da je vaš uređaj zaražen. Izvršite vlastita pretraživanja zlonamjernog softvera pomoću besplatnih alata koji mogu otkriti i ukloniti sve zlonamjerni softver koji ste pronašli.

Da biste ubuduće zaštitili računalo od zlonamjernog softvera, trebali biste upotrijebiti i neku vrstu softvera za zaštitu od zlonamjernog softvera. Da biste pronašli odgovarajući softver, pogledajte naš popis najbolji sigurnosni softver za zaštitu od zlonamjernog softvera Windows 10 Najbolji antivirusni softver za sustav Windows 10Želite pooštriti sigurnost na računalu? Evo najboljih opcija antivirusnog softvera za sustav Windows 10. Čitaj više .

Kreditna slika: AndreyPopov /Depositphotos