Kako dobiti povrat novca za Android aplikaciju koju ste kupili i ne radi

Oglas

Uobičajena praksa u svijetu je da kad kupite predmet i kasnije utvrdite da je neispravan, vratite ga i dobijate povrat ili zamjenu. Većina tvrtki više je nego spremna vratiti neispravnu robu samo kako bi izbjegla lošu reklamu. Moglo bi se očekivati ​​da će to biti istina i za digitalnu robu poput Android aplikacija, ali nažalost, to nije tako. Googleova službena pravila dopušta samo povrat sredstava za Android u roku od 15 minuta od kupnje.

Ovaj vam članak prikazuje kako dobiti povrat sredstava za Android aplikaciju koja ne radi onako kako je oglašeno u Google Play trgovini.

Prvih 15 minuta

Ako kupite Androidovu aplikaciju i shvatite da ona ne funkcionira, možete potražiti povrat u prvih 15 minuta. Ove su informacije jasno vidljive nakon kupovine na telefonu ili putem web stranice Play. Taj je period nekada bio 24 sata, ali Google ga je promijenio u prosincu 2010. godine tvrdeći da je 15 minuta bilo dovoljno vremena da korisnici utvrde da li im se sviđa aplikacija ili ne. Ljudi u Googleu također su pokušavali izbjeći situaciju u kojoj se igra vraća nakon 24 sata igranja.

Da biste zatražili povrat novca prije isteka 15 minuta, pronađite aplikaciju u Trgovini Play na svom telefonu i dodirnite "Povrat". Aplikacija će se tada ukloniti s vašeg telefona i dobit ćete naknadu. Nakon 15 minuta, dostupna je jedina opcija "Deinstaliraj".

Očiti su problemi s tim Googleovim pravilima. Prije svega, možda ćete biti zauzeti raditi nečim drugim nakon dovršetka preuzimanja, poput odgovaranja na hitni telefonski poziv. Također se može iznenada nalaziti na lošem mrežnom području ili od vašeg davatelja mobilnih usluga umanji vaše podatke Je li vaš prijevoznik usporava vašu neograničenu vezu podataka? Kako izbjeći bacanje podatakaAko imate neograničeni plan koji se guši nakon što pređete određene granice ili imate ograničenje podataka, kao što to čini većina ljudi, ovaj članak nudi savjete kako ublažiti bol. Čitaj više upravo kad idete testirati intenzivnu igru ​​propusne širine. Ovo je ozbiljna stvar koju su ljudi iz Los Angelesa 2012. godine povukli na sud u Kaliforniji. Uključeni odvjetnički ured, Berns Weiss, tražio je status klasne tužbe, iako sudbina slučaja do trenutka objave još uvijek nije jasna.

Nabavite povrat sredstava od razvojnog programera

Google preporučuje kupcima da izravno kontaktiraju programere nakon što prođe 15-minutni prozor. Uspjeh će ovisiti o nekoliko čimbenika, uglavnom politici programa vraćanja programera i vašem razlogu za traženje povrata. Mnogi programeri ne dopuštaju povrat sredstava za digitalne proizvode. Ako možete dokazati da je aplikacija neispravna ili ne radi kako je reklamirano, neki programeri mogu izdati povrat sredstava. Moguće je i da neki programeri svjesno upotrebljavaju šikare kako bi kupce kupili neispravne aplikacije, stoga pažljivo pogledajte Google Play preglede prije kupnje.

Da biste tražili povrat od programera, prvo su vam potrebni njihovi podaci za kontakt. To je dostupno u Trgovini Play kao što je prikazano u donjem primjeru. Možete odlučiti izravno e-pošti programeru ili posjetiti njihovu web stranicu kako biste pročitali njihove uvjete pružanja usluge i saznali više o njihovim pravilima povrata novca.

Nabavite povrat novca od Googlea

Rijetke su okolnosti kada Google može izvršiti povrat novca. Morat ćete preskočiti nekoliko obruča za usluge kupcima; duga je pucanje, ali moguće je. Na primjer, odjeljak 3.4 od Googleov ugovor o distribuciji za programere ovlašćuje Google izdati povrat kupcima za proizvode koji se ne mogu pregledati u roku od 48 sati.

Da biste pokrenuli povrat sredstava od Googlea, prijavite se na svoj Google Play račun i kliknite "Moje narudžbe" kao što je prikazano u nastavku.

Trebali biste vidjeti potpuni popis svih vaših aplikacija.

Pronađite aplikaciju i pokažite pokazivač iznad tri točke kao što je prikazano u nastavku. Kliknite "Prijavi problem".

U sljedećem prozoru odaberite "Želim zatražiti povrat" sa padajućeg izbornika kao što je prikazano u nastavku. U tekstnom polju jasno objasnite razloge za traženje povrata i kliknite "Pošalji".

Kada sve drugo ne uspije... Povrat novca!

Ako se nakon tjedan ili nešto više niste oglasili od Googlea ili razvojnog programera, morat ćete pribjeći drastičnim mjerama za povrat novca. Obratite se svojoj banci ili tvrtki za izdavanje kreditnih kartica i zatražite da vam povrate novac. Sve što zakonski trebate pokazati je da je došlo do kršenja ugovora. Prodaja neispravnih aplikacija ili aplikacija koje ne djeluju kako se reklamira očito je kršenje ugovora. Trebao bi snimanje zaslona Konačni vodič o snimanju zaslonaVećina bi ljudi mislila da je snimanje zaslona jednostavan i jasan postupak, te da će on biti isti na svim platformama na koje naiđu. Pa, bili bi u krivu. Proces snimanja zaslona ... Čitaj više voditi evidenciju o oglašavaču kao dokaz. Dokumentirajte svoju žalbu, uključujući sve pokušaje rješavanja problema, i pošaljite je izdavatelju vaše kartice. S većinom glavnih robnih marki kartica imate i do 120 dana za osporavanje transakcije.

Nakon što vaš izdavatelj kredita primi vašu žalbu, kontaktirat će odgovarajuće udruženje kreditnih kartica koje će o tome obavijestiti Google. Ako je povrat troškova manji od 10 USD, programeru se odmah naplaćuje njihov račun na Google novčaniku. Ako je iznos veći od 10 USD, Google putem e-maila obavijesti razvojnog programera i zahtijeva bilo kakve podatke zbog kojih programer može morati osporiti povrat novca. To može uključivati ​​prepisku između sebe i programera. Google pregledava detalje i odlučuje hoće li osporiti povrat novca. Ako je vaš slučaj očigledno kršenje ugovora i vaša je žalba dobro dokumentirana, malo je vjerojatno da će se osporiti i novac bi vam trebao biti vraćen u roku od nekoliko dana.

Oduzmi se

Jasno, dobivanje povrata za Android aplikaciju koja ne radi može biti prava glavobolja. Najbolje je izbjegavati aplikacije koje nisu popularne u Trgovini Play. Obavezno pročitajte recenzije prije nego što kupite bilo koju aplikaciju; moglo bi vam uštedjeti puno problema. Možete pogledati naš popis Najbolje Android aplikacije Najbolje Android aplikacije u trgovini Google Play za 2019. godinuTražite najbolje Androidove aplikacije za telefon ili tablet? Evo našeg opsežnog popisa najboljih aplikacija za Android. Čitaj više , s čime stvarno ne možete pogriješiti.

Jeste li ikad kupili aplikaciju za Android i kasnije saznali da ona ne funkcionira kako se reklamira? Što si učinio u vezi s tim? Javite nam se u komentarima.