Vaš vodič za marketing društvenih medija

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Vaš posao, publika, vaša poruka: vaš zulu
Jednostavno rečeno; riječi koje djeluju.

2. Uvod: stvarna svrha i korist društvenih medija

Tvrtke svih veličina uvijek žele povećati svoju konkurenciju. Često se postavljaju pitanja oko povratka ulaganja, prodaje i zadržavanja kupaca. Upravo je došlo do napada ljudi i tvrtki koji se okreću društvenim medijima. Konkurencija je jaka i nijedna tvrtka ne može gubiti vrijeme ili novac radeći to pogrešno.

Potrebno je poduzeti akciju, ali kako znati koji je pravi put akcije?

Ovaj vodič za marketing na društvenim mrežama je tu da vam pomogne. Nije osmišljen da vas nauči osnovnim strategijama svakog pojedinog programa društvenih medija. Dosta je tih vodiča. Umjesto toga, to je tečaj za maksimiziranje odgovora i podizanje svijesti o vašoj tvrtki tim sredstvima.

Što to znači? Drago mi je da ste pitali!

Može li to značiti povećanje prodaje?

Bez sumnje!

Može li to značiti da će više ljudi posjetiti vašu stranicu?

Da!

Može li to značiti da ćete moći bolje upravljati dosegom i zadržavanjem svojih kupaca?

Definitivno!

Kako o svjesnosti branda? Može li to pomoći u tome?

Apsolutno!

Social Media mogu pružiti neprocjenjive koristi vašoj tvrtki. No, to nije samo prodajno mjesto za izravno povećanje prodaje i konverzija. Naravno, ako se pravilno izvrši, definitivno ima sposobnost da se to učini. Zašto bi inače tolike tvrtke ulagale u to?

Ako ništa drugo ne uzimate iz ove knjige, molimo da to bilježite pravilno. Povećavanjem sudjelovanja kupaca putem društvenih medija držite svijeću koja osvjetljava put ka povećanju prodaje.

Ovo nije priručnik o jednostavnom "skoku na pojas". Nisam dizajnirao ovaj vodič kako bi vas doveo do praga uspjeha. Dizajnirao sam to da vam pružim KLJUČ do ulaska na vrata i vodič za otkrivanje vaše prisutnosti nakon što uđete!

Stranice su prepune strategija i tehnika za unapređivanje sposobnosti vašeg društvenog medija. Da, postoje sažeci osnova, ali uvjeravam vas, bez obzira jeste li stručnjak, posrednik ili novak, pronaći ćete vrijednost u ovoj knjizi.

Ovaj se vodič redovito koristi kao referenca. Dakle, iako vas potiče da ga pročitate od početka do kraja, ipak se možete pokupiti u bilo kojem poglavlju i ne brinuti se da ćete biti izgubljeni.

3. Dakle, što je društveni medij?

Jednostavno rečeno: svaka interakcija putem web ili mobilnih uređaja koja stvara dijalog između dvije ili više osoba smatra se društvenim medijima. Ključ je kvaliteta društveni mediji, međutim, je da pruža medij za prikaz upotrebljenog sadržaja i potiče interakciju.

Te web stranice omogućavaju komunikaciju, koju obično nazivaju pojedinci. Sve je to generirano od strane korisnika, pa članovi odlučuju što će se vidjeti, a što ne. Svaka aplikacija i web mjesto imaju svoj prikaz i varijaciju u definiciji što je post. Ipak, svi su vrlo slični. Postovi mogu biti videozapisi, slike, poveznice ili jednostavno samo riječi. Važan dio je ova jednostavna činjenica: Sadržaj je objavljen kako bi ga drugi mogli pregledati, pregledati i kritizirati.

Većina web stranica sadrži logotipe web stranica kao gumbe za način brzog objavljivanja. To omogućuje gledateljima da objavljuju sadržaj izravno s web stranice na odabranoj web stranici društvenih medija.

Prilično je ne razmišljajući o tome koja su web mjesta visokokvalitetnih društvenih medija najpopularnija. Vjerovatno ste čuli suradnike i prijatelje kako razgovaraju o njima ili ste vidjeli gumbe na dnu vašeg omiljenog web mjestu, ali u slučaju da nemate, evo popisa najistaknutijih web lokacija s pripadajućim stranicama funkcionalnosti. Slučajno su to upravo oni na koje ćemo se fokusirati kroz ovaj vodič.

• Facebook Na velikoj slici / video / tekstu. Postovi se postavljaju kao status korisnika ili na tuđe „zidove“

• Cvrkut Na velikoj bazi teksta. Postovi su u obliku tweeta manje od 140 znakova.

• Pinterest Na velikoj bazi slike. Postovi su kategorizirani. Postoje javni komentari na postove.

• LinkedIn Na velikoj bazi teksta. Postovi su poslovno orijentirani i uglavnom u obliku ažuriranja.

• YouTube Uglavnom temeljen na videu. Objave su videozapisi i opis. U svim se videozapisima nalaze javne objave ili komentari.

• Google+ Na temelju video / teksta / slike. Postovi se mogu izolirati u određene "krugove" prijatelja.

3.1 Trenutno stanje društvenih medija

Nema sumnje da ove web stranice ubrzano rastu, ali koliko popularne postaju? Pogledajmo pobliže potencijal društvenih medija.

• Facebook je preko 800 milijuna aktivnih korisnika. Preko 50% Amerikanaca koristi Facebook.

• s preko 465 milijuna aktivnih računa twitter je završio 175 milijuna tvita svaki dan.

• LinkedIn je najveća svjetska profesionalna mreža koja ima više 150 milijuna članova.

Je li to dovoljno da se zupčanici okreću za vas?

Još ne baš tamo? Kako bi bilo? 11,7 milijuna novih posjetitelja na Pinterest samo u siječnju 2012.? To je preko 11 miliona novih ljudi u jednom mjesecu pitajući vas pokazati im svoje proizvode!

Zamislite što možete učiniti tako da u ove mreže dodirnete broj pojavljivanja koja možete postići, širinu vaše poruke, broj ljudi s kojima možete komunicirati odjednom... .Da moram ići na?

Ako želite čak više Statistiku spuštanja vilice jednostavno možete posjetiti na web stranicama o "približno" stranicama. Oni su javno navedeni. Sada kada ste upoznati sa web lokacijama društvenih medija o kojima se raspravlja u ovoj knjizi, prijeđimo na "kruh i maslac" ovih strategija vodiča.

3.2 Što društveni mediji mogu učiniti za vaše poslovanje?

Vaša kampanja na društvenim mrežama može nositi sve kape vašeg poslovanja. To može povećati prodaju, smanjiti troškove usluge kupcima, pridobiti nove kupce, povećati prepoznatljivost marke i još mnogo toga. Može utjecati na gotovo svaki aspekt vašeg poslovanja. Jednostavno ga morate usloviti da to učinite.

3.3 Kako znate implementirati društvene medije?

"Uslovljavanje moje kampanje... zvuči kao gnjavaža." Sretno za vas, pružio sam strategiju u 5 koraka za izgradnju i oblikovanje vaše kampanje. Jednostavno je i zar ne morate plesati oko više tangenta samo da biste došli do svog glavnog cilja. Oh, i neće ostaviti glavu da se okreće. To je jednostavno, izravno i učinkovito.

4. Uspjeh u društvenim medijima

Prije nego što se upuštamo u grozničav uspjeh učenja kako iskoristiti društvene medije da bi započeli sa povećanjem poslovnog profita, prvo moramo utvrditi jednu stvar:

4.1 Kako izgledaju uspješni društveni mediji?

Kad započinjete kampanju na društvenim medijima, o čemu razmišljate? Kako doći do 20 000 obožavatelja, sljedbenika ili veza? Možda čak i skromnijih 1.000? Prestanite s tim razmišljanjem, odmah! Naravno, estetski su to metrike kojima treba težiti, ali neće vas dogurati jako daleko.

Uspjeh na društvenim medijima je ne o tome koliko obožavatelja ili sljedbenika možete dobiti.

Odvojite malo i pustite taj registar. Pustite da potone unutra i uvijek to imajte na umu.

Umjesto da brojite sljedbenike, pokušajte razmisliti o tome koliko ste angažovani od sljedbenika koje već imate.

Kad su vaši kupci angažirani i spremni širiti riječ o vašoj tvrtki, neizbježno će uslijediti dodatni fanovi i sljedbenici.

Dopustite mi da vam ovo predstavim u malo boljoj perspektivi.

Mala tvrtka, koju ćemo nazvati ABC, s 5-10 zaposlenika, pokreće kampanju za društvene medije. Tvrtka ABC ima 1.000 obožavatelja, a 190 njih objavljuje objave o njima ili na svojoj stranici. Još uvijek troše isti iznos novca za usluge kupcima, a njihova web stranica nije primila više učitavanja od onog što je dobivala prije. Naravno, ostavili su puno dojmova i možda stekli neku prepoznatljivost marke, ali to ne nudi nikakvu dodatnu vrijednost za njihovu tvrtku.

Umjesto toga, pogledajmo drugi scenarij:

Tvrtka ABC ima 500 obožavatelja, a 95 ih objavljuje na svojim stranicama (50% sniženje!). Gledaju svoje zapise i na svojoj web stranici primjećuju porast učitavanja, a u isto vrijeme se smanjuju i troškovi njihove usluge! Dakle, čak i s manje ukupnih pojavljivanja, sadržaj tjera korisnike da se bave, kupuju, kliknu ili rade ono što bi drugačija tvrtka željela!

4.2 Moć jednog

Zapamtite, potrebno je samo jednoj osobi da nešto iznese vani. Putem društvenih medija jedna je osoba mogla imati na hiljade veza u bilo kojem trenutku. Kad jedna osoba objavi nešto o vašoj tvrtki, otvorili ste kućice za dodatne utiske. Ta jedna osoba mogla bi pružiti tisuće šansi nekome drugom da se poveže, a ako to učini, to bi moglo dovesti do tisuća više. Onda ako to pošalju... Pa, mislim da vidite gdje idem s ovim.

Moja poanta je sljedeća: ako možete privući čak i mali broj korisnika, mogućnost da dobijete više sljedbenika može eksponencijalno rasti!

4.3 Stjecanje svog sljedbenika

Pa, kako nagovoriti nikoga da se angažira, objavljuje, objavljuje i razgovara o vašoj tvrtki?

Ne morate!

To je ono lijepo u društvenim medijima. Većina svih koji se pridruže, to čine kako bi se na neki način povezali s drugima. Već traže razlog za to. Sve što trebate učiniti je osigurati im nešto s čime se mogu povezati.

To se možda čini lako. Zapravo, vjerojatno biste trenutno mogli prestati čitati, izaći i započeti post i imati neki uspjeh. Međutim, ako odlučite pročitati dalje, mogli biste naučiti brojne načine kako povećati povrat ulaganja. Umjesto da svoje vrijeme i novac bacite kroz prozor, mogli biste uštedjeti novac i ostvariti prodaju.

5. Strategija u 5 koraka ka uspjehu društvenih medija

Kao i bilo koji aspekt marketinga, i marketing društvenih medija zahtijeva direktivu; plan igre, plavi otisak, dijagram toka, što god to bilo ...trebat će ti jedan. Cilj je usmjeriti svoj put da biste stigli od točke A do točke B.

Društveni mediji za marketinšku strategiju koju sam razvio je jednostavan i intuitivan. Osmišljeno je da se primjenjuje iznova i iznova, tako treba i biti!

Proces se u početku može činiti zastrašujući, ali pokušajte, i vidjet ćete da nije tako težak kao što se čini. U stvari, nakon što se upoznate s postupkom, to možete učiniti gotovo podsvjesno tijekom postavljanja kampanje. Svaka kampanja vam može oduzeti onoliko vremena koliko vam treba da kliknete i unesete svoje postove.

5.1 Proces

1. Razvijte cilj kampanje.
2. Odaberite odgovarajuće medije za svoju kampanju.
3. Proizvodite kvalitetan sadržaj.
4. Postavljanje sustava upravljanja sadržajem / nadgledanje podataka. 5. Pregledajte i ponovite.

Shvatio sam? Dobro. A sada, pogledajmo svako malo pobliže.

Korak 1. Razvijte svoj cilj kampanje

Cilj bi trebao biti uzak i usredotočen.

Razuman cilj bio bi angažiranje kupaca u cilju povećanja svijesti o marki. Nerazuman cilj bio bi povećati prodaju i povećati zadovoljstvo kupaca.

"Ali pričekaj, mislio sam da društveni mediji mogu isporučiti i ove i druge stvari!"

Može, i hoće. Budite sigurni u to. Fokus svake kampanje bit će drugačiji, ali istovremeno možete imati više kampanja. Posao do poslovnih ciljeva na LinkedInu, odnosi s kupcima na Facebooku, istraživanje i razvoj putem Twittera ili bilo kakva varijacija ovih s drugim ciljevima i uslugama. Preklapajte kampanje na jednoj platformi, postavite ih s različitim rasporedima, a vaše mogućnosti su beskrajne.

Ne postoji rješenje za rezanje kolačića za korištenje društvenih medija za marketing, a postupci i mediji razlikovat će se za svaku tvrtku. Zbog toga je tako imperativ da kampanje budu osmišljene i razvijene, kako bi se smanjile eventualne pogreške.

Nakon što uspijete identificirati svoje ciljeve i postaviti plan napada, možete se odmaknuti i pustiti zajednicu da posao obavlja umjesto vas. Osim toga, jednom kada se upoznate s ovim jednostavnim i intuitivnim postupkom u 5 koraka, osjećat ćete se kao druga priroda.

Evo nekoliko stvari koje bih preporučio da imate u svojoj strategiji. Kao što sam rekao prije, svi djeluju drugačije. Zato vas molim da koristite ovo kao vodič i slobodno dodajte sve što bi vam osobno pomoglo.

Za bolju ilustraciju točaka koristit ću tri fiktivne tvrtke iz različitih industrija: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restorani (YY) i 123 Retail Shop (123).

Naravno, ne mogu prikazati sve prednosti koje društveni mediji mogu donijeti tvrtki.

Tvoj cilj

Što biste željeli dobiti od interakcije na društvenim medijima?

• JJ želi dobiti nove klijente od preporuka.
• YY bi želio pomoći u službi za korisnike.
• 123 bi želio procijeniti potencijal za uvođenje novih proizvoda.

Što želite znati od svoje publike?

• JJ želi da izvođači znaju kako mogu vjerovati i imati koristi od svojih usluga.
• YY želi da kupci vjeruju da pružaju samo zadovoljavajuće usluge.
• 123 želi da kupci osjete da su dio tvrtke.

Vaša akcija

Koji je najbolji način da dostavite svoju poruku?

• JJ domaćin je otvorene rasprave na forumu. Kupci mogu postaviti pitanja, vidjeti savjete i dati prijedloge. Predstavnik JJ-a dostupan je za sada.

• YY rješava sve komentare ili nedoumice gotovo odmah. Predstavnik YY-a dostupan je za sada.

• 123 postavlja ideju proizvoda u angažirani dio zajednice, a zatim analizira povratne informacije.

Pri planiranju tijeka akcije ponekad može biti potrebno planirati promotivno razdoblje za akciju. JJ, na primjer, objavit će informacije o nadolazećim „otvorenim savjetovanjima“. To stvara interes i održava ga svježim u umovima njihovih sljedbenika.

YY, s druge strane, ne bi morali poduzimati ovu akciju. Njihova kampanja bi bila u toku.

Vaša publika

Tko su ljudi u vašoj vezi s kojima želite uspostaviti kontakt?

• JJ angažira radoznale članove i prošle klijente.
• Y koristi dosadašnje kupce s namjerom utjecaja na buduće i povratne kupce.
• 123 koristi potrošače koji su uključeni i aktivni u svojim naporima na društvenim medijima.

Čestitamo, upravo ste odredili cilj kampanje!

"To se čini prilično napornim radom... poput puno dodatnog posla!"

Uz iznimku rasprave o otvorenom forumu, ništa od ovih kampanja ne bi vam oduzimalo više od 30 minuta. U većini slučajeva, čak ni 15 minuta. Ne treba vam neko stajati, osvježavati stranicu svakih pet sekundi da biste uputili upite potrošača. Postoje rješenja za pojednostavljenje ovog procesa opisana u odjeljku "Upravljanje društvenim medijima" u ovom vodiču.

U redu, tako ste postigli svoj cilj. Sada odlučujemo o mediju koji ćemo koristiti.

Korak 2. Odaberite pravi medij

Nažalost, ovaj dio ima nekih pokušaja i pogreške. Srećom, mnoge veće tvrtke učinile su posao nogu umjesto vas. Trebat će neko vrijeme da upoznate svoju publiku u svakom mediju, pa se samo nosite s tim i sve ćemo moći popraviti u koraku 5.

Da bih vam pomogao u ovom procesu, naveo sam najuspješnije funkcije svake od njih, kako su promatrane.

Statistika se pruža iz Expo marketing za društvene medije.

Cvrkut

Obično se koristi za marke. Retweets i trendovi najbrži su načini da se nešto primijeti.

58% korisnika prati marke kako bi pronašli popuste. 39% korisnika prati marke na natjecanjima.

Ako imate prodaju, događaj, natjecanje ili neko ograničeno vrijeme, ovo je mjesto na koje ga možete objaviti.

Facebook

Ovo može biti vrlo uspješan alat za povratne informacije i sjajan je alat za lokalne tvrtke. Ima više otvorenog foruma foruma. Uvođenjem vremenskih rokova, marke će postati istaknutije.

LinkedIn

Ruke dolje, ovo je najbolja "isprobana i istinita" metoda za poslovanje do poslovne komunikacije. S gotovo 2,5 milijuna različitih tvrtki na LinkedIn-u imate ogromnu priliku za umrežavanje s tvrtkama koje bi vam mogle pomoći.

Pinterest

Imate li tvrtku s jedinstvenim ili novim idejama o proizvodima? Pošaljite ih na Pinterest i neka njegova popularnost nosi težinu za vas. Ova je stranica savršena za butike ili posebne trgovine.

Prilikom postova, imajte na umu da je američka Pinterest populacija preko 60% ženskog spola. Omjer je u većini drugih zemalja mnogo veći.

Google+

Ovo je web mjesto namijenjeno vrlo potrošačima. Također se dobro uklapa u Googleove druge značajke. Za naše trenutne svrhe, to je funkcija pretraživanja. Budući da tako vode stranke i stranice s Google+ dobivaju rang u rezultatima pretraživanja, ovo je glavni kandidat za bilo koju tvrtku sa fokusiranim tržišnim nišama.

YouTube

Ovo je kralj virusnog marketinga. Ako nemate videozapise koje biste sami prenijeli, to je zaista korisno samo kao spremnik za vaše ostale napore na društvenim mrežama. Ako imate videozapise za prijenos, svakako ih upotrijebite. Ovo je popularno za uslužne industrije i industrije sa složenim proizvodima. Vodiči su vrlo popularni.

Razmotrite svoje mogućnosti, a zatim odlučite na koju ćete mrežu ili mrežu usmjeriti kampanju.

3. korak Proizvodite kvalitetan sadržaj

Pitajte bilo kojeg iskusnog trgovca, a oni će vam reći istu stvar: sadržaj je važan.

To vrijedi za marketing na društvenim medijima.

Postoje ogromne količine postova i tweetova koji se bacaju na pojedinog korisnika u bilo kojem trenutku. Dakle, važno je da vaši postovi ne samo budu primijećeni, već ih i brojite, a oni čine korisnike željeti da ih pročita.

Objavite videozapise, slike ili veze u svakom pojedinom postu. Nema izuzetaka. Jeste li naišli na članak koji bi korisnicima mogao biti zanimljiv? Link na članak! Imate li podatke o svojoj prodaji? Veza do odredišne ​​stranice prodaje!

Ažuriranje bloga? Poveži! Referenca na videozapis? Poveži! Novi proizvod? Pogodite... to je točno, povežite!

Dobro! Pronašli ste članak, imate zamućenje u vezi s tim, spremni su za podnošenje!

Razmisli još jednom…

Pregledavat će vaš post, možda kliknuti vezu, a ako budete imali sreće mogli bi i to Kao to. Ovo je sve u redu i sjajno, ali je li to mjesto gdje želite da se njihova interakcija zaustavi? Naravno da ne! Samo bi propustili priliku za vrijedne povratne informacije.

Možete shvatiti potrošačevo sirovo mišljenje o ideji ili konceptu. Korisnici se ugodnije osjećaju maskirani iza vela na Internetu. Dakle, iskoristite ovo! Dovršite svoj post otvorenim pitanjem ili pozivom za komentar. Dodajte osobni osjećaj pitanju i ostat ćete šokirani zbog povećane stope odgovora koju ćete dobiti!

Završeci poput "Bilo kakva mišljenja?" Ili "Što mislite o ovome?" su bezlični i tako će osjetiti čitatelja.

Umjesto toga, završeci poput "Mislite li da biste mogli primijeniti ovih 5 savjeta za njegu kose u svoju svakodnevnu rutinu?", ili "Ovo nam je omogućilo utrku srca, što vas toliko uzbuđuje?" apsolutno osjećam osobno.

Što se više možete obraćati nečijim emocijama, to možete više očekivati ​​da reagiraju.

Važno je, međutim, da se previše ne udubite u potrošačeve emocije. Postoji razlog koji je javnost toliko voljna komentirati. Ne osjećaju se prijetnjom. Jednom kada se osjete ugroženo, prestat će vjerovati izvoru.

Nakon što osigurate da imate kvalitetan sadržaj, objavite ga! Sada ste spremni započeti analizirati svoje teško zarađene rezultate.

4. korak Postavljanje sustava upravljanja sadržajem i nadgledanje podataka

• Beskrajno sjedite za računalom klikom na osvježi... osvježi... osvježi ...

• Provjerite Facebook. Novi prozor: Provjerite Twitter. Novi prozor: Provjerite Pinterest… .Ponovite.

Ako ste poput mene, ovi vam se scenariji ne oglašavaju ni najmanje. Srećom po nas, nismo sami. Očito je da se mnogi drugi vani plaše ideje da se moraju baviti takvim mučnim poslovima. Postoji mnogo lakih i intuitivnih rješenja za provjeru svih vaših nastojanja na društvenim medijima. Toliko da bi vas to moglo izluditi pokušavajući pronaći pravu.

Brza pretraga na webu pokazat će da nema manjka aplikacija koje biste mogli izabrati. Ipak, uz malo istraživanja, možete pronaći savršeno podudarnost za vaše poslovanje.

Želite li brzo popraviti? Ne želite se baviti istraživanjem? U redu, samo otvorite svoju omiljenu tražilicu, potražite "Aplikaciju za društvene medije" i odaberite s vrha popisa. Vjerojatno su dovoljne šanse da ih odaberete. Međutim, velike su šanse da nije najbolje jedan za vas.

Poslušajte moj savjet, poštedite se buduće glavobolje i odvojite vrijeme za istraživanje i pronađite onu koja odgovara vašim potrebama.

Ne želite li ni uzeti vremena za rad na tražilici? Osobno imam najviše iskustva s HootSuite. Osnovna mu je korisna usluga besplatna i može se nadograditi na napredni račun za manje od 10 dolara mjesečno. To je opći set alata za društvene medije. Pruža osnove i pruža ih u korisničkom sučelju.

Kao što smo utvrdili, svaka je tvrtka drugačija. Različite tvrtke imaju različite potrebe. Umjesto toga, umjesto da pružite popis preporučenih programa za korištenje, evo nekoliko stvari koje možete potražiti u svakom programu. Provedite malo istraživanja, možda neki pokušaj i pogreške i pronađite neko koji će raditi za vas.

Više platformi ili jedna platforma

Odmah po šišmišu možete suziti svoje pretraživanje samo razmatranjem aplikacija s više izvora podataka ili razmatranjem onih koji imaju samo jedan izvor podataka. Ako koristite samo jedno web mjesto s društvenim medijima, možda biste trebali razmotriti specijalizirani program za tu web lokaciju. Ako ste poput većine uspješnih tvrtki, vjerojatno ćete htjeti jedan program koji podržava sve vaše različite društvene mreže.

Cilj kampanje

Bez obzira jeste li usredotočeni na razvijanje svijesti o robnoj marki ili povećanje prodaje, postoje specijalizirani programi za upravljanje i nadzor ovih zadataka. Postoji više ciljeva koji se mogu nadgledati kroz ove aplikacije nego što možete razbiti štap! Praćenje ključnih riječi, praćenje članaka, praćenje konkurencije, prijenos sadržaja i još mnogo toga mogu se postići. Pakao si, mogao bi napisati čitavu knjigu o mogućnostima i još uvijek pokriti samo njihov dio. Vaš je najbolji kladionica ovdje da pogledate odjeljak sa značajkama programa i sami odlučite što vam treba.

upotreba

Hoćete li koristiti svoj sustav za nadgledanje svojih postova, praćenje podataka ili pojednostavljivanje distribucije sadržaja? Mnogi programi nude mogućnost da učinite gotovo sve što želite, a vjerojatno i stvari o kojima niste ni razmišljali. Kad odaberete svoj program, budite svjesni onoga što je namijenjeno. Ništa ne bi bilo zamornije od pokušaja preuzimanja sadržaja brzo i svaki put prolaziti kroz odvojeno sučelje podataka i statistike.

Publika

Baš kao što postoje razni ciljevi i akcije, postoje i razne usluge prilagođene specifičnoj publici. Usmjerenost poslovanja na poslovnu komunikaciju? Nabavite aplikaciju na posao usmjerenu na posao! Više pažnje staviti na interakciju s potrošačima? Pogodio si! Nabavite tvrtku do potrošačke aplikacije. Dostupne su i hibridne aplikacije.

Veličina vašeg poslovanja

Pretpostavljam da ste se već upustili u utor i možete predvidjeti kako će se ovo isplivati. Za svaki slučaj, još niste, postoje aplikacije posebno dizajnirane za potrebe malih, srednjih ili velikih poduzeća. Ako ste mala tvrtka, možda nećete htjeti prebaciti novac za gomilu značajki koje nikada nećete koristiti. Ako ste veći posao, platforme za male tvrtke možda neće biti u mogućnosti obavljati vas onako kako trebate ili pružiti analitiku koju tražite.

Ako možete, napravite istraživanje. Pogledajte ove teme i donesite educiranu odluku koja će vam na kraju uštedjeti puno vremena i novca.

Nakon što odaberete softver, postavite ga i pokrenite za svoju kampanju. Postavite analitiku i upoznajte se s njima.

5. korak Revidiraj i ponovi

Raščlanit ćemo to u tri pod-koraka.

1. Izmjerite i pratite svoje aktivnosti. Slijedite poglavlje o Izračunu povrata ulaganja, a ovo će biti povjetarac.

2. Analizirajte podatke i pogledajte gdje vam je potrebno poboljšanje u tvrtki. Tretirajte se kao prema bilo kojoj drugoj implementaciji unutar vaše tvrtke.

3. Počnite od koraka 1.

Imate ga, jednostavna strategija učinkovite kampanje društvenih medija. A sada, idemo naprijed i krenimo na implementaciju pravog sadržaja za svaku od glavnih stranica društvenih medija.

6. Bliži izgled: Facebook

6.1 Što Facebook čini tako moćnim alatom za društvene medije?

Facebook pruža najopsežniji način za upravljanje sadržajnim videozapisima, slikama, vezama, neposrednim povratnim informacijama, "lajkovima" i još mnogo toga.

Druge društvene mreže nude ove usluge, ali ne rade to na jednostavan način. Na primjer, Facebook omogućuje umanjene sličice i preglede videozapisa i slika, umjesto da samo pruža vezu. To stvara mnogo privlačniju prezentaciju i ne morate raditi dodatni posao!

Važno je iskoristiti ove prednosti. U stvari toliko važno nikada ne smijete objavljivati ​​ništa a da ih ne upotrebljavate!

Vaši sljedbenici bombardiraju an ogroman količina postova svaki dan. Bilo bi im previše lako da prođu pored vaše nadogradnje, bez razmišljanja. Dakle, pobrinite se da svi vaši postovi sadrže nešto privlačno i relevantno. Morate privući pažnju i pružiti poticaj ljudima da vole, objavljuju post ili se bave vašim postom.

Ako se pravilno koristi, to je Facebook kruh i maslac, a razlog je toliko popularan. Prije nego što naučimo kako koristiti značajke Facebooka za komunikaciju, pogledajmo kako bi izgledala vaša poslovna stranica i što bi trebala sadržavati.

6.2 Anatomija vaše poslovne stranice na Facebooku

Započnimo s prvim što će netko vidjeti, vašom slikom profila. Kratko i slatko, evo šalica neka postane vaš logo. Ako niste slobodnjak ili pojedinac, trebali biste koristiti ovaj prostor za maksimiziranje prepoznavanja. Koji je bolji način za to nego s vašim logotipom?

Slika profila bit će slika objavljena pored naziva vaše tvrtke u rezultatima pretraživanja. Jednostavne i učinkovite slike koje su jasne, sažete i lako vidljive najbolje su ciljati.

Nakon što korisnik klikne da pogleda vašu stranicu, dovodi se na stranicu sa svim dostupnim postovima, slikama, komentarima, sljedbenicima itd.

Pogledajte stranicu bilo kojeg poslovanja na Facebooku. Bez obzira na to jesu li ga koristili ili ne, na vrhu ekrana nalazi se veliki prostor. Ovaj je prostor rezerviran za vaše Naslovna fotografija. Ovo je vaša krajnja prilika da prenesete svoju poruku robne marke. Ovo je vrlo svestrano jer ne mora biti prepoznatljivo s popisa ili tražilice. Za to je vaš logo. Zato odvojite vrijeme i razvijte poruku koju želite prenijeti ovom slikom.

Neke tvrtke, poput Applea, koriste ovaj odjeljak za predstavljanje novih proizvoda, obično sa zadivljujućom slikom nekog od svojih proizvoda ili usluga. Druge tvrtke često koriste ovaj prostor za promociju svog najnovijeg slogana. Slika je svestrana i treba je koristiti kao takvu. Najuspješnije Facebook kampanje redovito će mijenjati naslovnicu.

Iako su svestrani, postoje neka pravila kojih morate biti svjesni.

6.3 Pravila za vašu naslovnu fotografiju

Fotografska naslovnica Facebook Timeline-a Ne možeš:

1. Sadrže informacije o cijenama ili promocijama.
tj.; "Kupite jedan besplatno" ili "Nabavite ga na našoj web stranici"

2. Sadrže podatke o kontaktima ili podatke koji bi trebali biti na stranici "o".
tj.; Adrese, e-pošta, web stranice

3. Referentne značajke web mjesta.
tj. "Kao i mi!" ili "Komentirajte dolje!"

4. Imati poziv na akciju
tj.; "Odmah djelujte!" ili "Recite svima da znate!"

Tretirajte Facebook kao i bilo koji drugi medij objave. Koristite samo sadržaj na koji imate komercijalna prava i budite sigurni da ne upotrebljavate lažno oglašavanje ili obmanjujući sadržaj.

Imajte na umu da se ni na koji način ne bih trebao smatrati pravnim savjetnikom. U vezi sa zakonitostima ponašanja obratite se profesionalcu. Ove su informacije samo nagađanja na temelju smjernica koje je dao Facebook.

Nakon što postavite sliku svog profila i fotografiju naslovnice, možemo detaljno istražiti ostatak stranice.

Vaša vremenska traka postavlja sve vaše postove kronološki. Vaši najnoviji postovi navedeni su na naslovnici, a prethodni se arhiviraju po datumu. Spremni su za pregled i pretraživanje jednim klikom.

Na vrhu vaše vremenske trake nalazi se prostor za prikvačen post. Možete odabrati jedan svoj post koji će se staviti na vrh stranice i zadržati ga oko tjedan dana.

Postoji vrlo zgodan odjeljak s trenutnim postovima sljedbenika koji su spomenuli vašu marku. Pomoću ovog odjeljka možete komunicirati s njima. Ovo je mjesto odakle dolazi do velike vrijednosti usluga za korisnike prilikom upotrebe Facebooka.

6.4 Komentiranje postova

Nikada prije niste bili u mogućnosti komunicirati s kupcima na otvorenom forumu i u stvarnom vremenu. Možete pružiti trenutne odgovore za rješavanje problema ili smirivanje uznemirenog kupca. Da, sve se tvrtke bave negativnim komentarima, ali također će dobiti iskustva s pozitivnim.

Važno je pozabaviti se tim komentarima, a ne brisanjem istih. Možda je pročitate i mislite "O, ne mogu dopustiti da to vide i drugi kupci! Moja reputacija je na redu! ", I dobro... to je istina. Brisanje ovog posta ipak uopće neće pomoći vašoj slici. Kako je sve u stvarnom vremenu, postoji šansa da će netko drugi vidjeti post prije nego što ga izbriše. Ako kupci saznaju da brišete negativne postove, bilo bi im previše lako da vas javno pozovu na njih.

Umjesto toga, obratite se postu na razuman način. Iskoristite ovu priliku kako biste pokazali sposobnost vaše tvrtke da se nosi sa lošim situacijama. Svaka tvrtka ima povremeni problem koji se ne može izbjeći. Kupci to očekuju, ali ono što također očekuje je da se situacija pravilno postupa.

Uzmimo staromodan i previše čest primjer kupca kako pronalazi dlaku u svojoj hrani u restoranu:

Kupac objavljuje nešto o vašoj tvrtki koji kaže „Pronašla sam kosu u svojoj hrani! Ovo je mjesto odvratno i nikad više neću jesti tamo! "

Mogli biste izbrisati post, ignorirati ga ili odgovoriti odgovarajućom isprikom. Jednostavno, zamislite ovo kao priliku za angažman kupaca.

Odgovorite s nečim poput "Ispričavamo se zbog neugodnosti, i uvjeravamo vas da ovo nije uobičajena praksa. Jeste li mogli razgovarati s nadzornikom? "

Mogli ste reći “Žao nam je, ali ova se stvar povremeno događa. Jeste li pokušali razgovarati s menadžerom? "

U osnovi, to je ista poruka. Ipak, postoji nekoliko razlika. Prvi odgovor preuzima odgovornost i čini se kao da pokušavate spriječiti da se ove situacije ne dogode. Također ne pretpostavlja da je poduzimana daljnja radnja. Ako pitaju kupca da li je pokušao razgovarati s nekim, osjeća se kao da pokušavate založiti krivnju na njih, ali pitanje jesu li mogli razgovarati s nekim stvara ideju koja vas zanima kako li imaju problem riješen. To je suptilna razlika, ali učinak je ogroman. Skida ih s obrambene i omogućava vam da daju daljnje povratne informacije. Ova povratna informacija pružit će više mogućnosti za angažiranje kupca.

Ako nema povratnih informacija, možete jednostavno reći nešto poput „Uvijek se trudimo poboljšati našu uslugu, a ako želite, možete nam se obratiti putem e-pošte s bilo kojim daljnjim pitanjima. Željeli bismo vas vidjeti ponovno i voljeli bismo da vas čujemo! “

Bilo kojim posjetiteljima, događaj "bez odgovora" čini vas dobrim dečkom. To također čini da komentator izgleda neracionalno i poništava njihovu žalbu. Iako to nije bio naš cilj, to je dodatna ponuda ...

6.5 Komuniciranje kao posao

Ponekad je lako osjetiti osobnu povezanost s nekim svojim sljedbenicima. Važno je izbjeći da postanete previše osobni.

Imajte na umu da je osjećaj sigurnosti koji Internet pruža korisnicima prilikom komentiranja i postavljanja postova neprocjenjiv. Ne otuđujte svoje potrošače i ostat će dovratni.

Uvijek imajte na umu da ste posao. Ako bi kupac hodao prema vašim vratima, kako biste ih idealno tretirali? Korištenje Interneta to vam zapravo olakšava. Negativni komentar može vas naljutiti, ali odvojite vremena za smirivanje i izbjeći ćete svaki oštar jezik. Zamislite koliko ste se puta morali suočiti s kupcem koji iritira. Jeste li rekli stvari koje želite da biste rekli drugačije? Recite stvari koje su vam kasnije trebale pronaći opravdanje u glavi? Svi imamo. Uzmite vremena da se smirite prije nego što odgovorite na odgovor i zapamtite da ste tvrtka i trebali biste biti u redu.

6.6 Prijavljivanje

Još posljednja sitnica o učinkovitosti Facebooka: omogućuje ljudima da se "prijave" u vašu tvrtku. To se strogo generira od korisnika, ali vrlo je lijep bonus vašem branding potencijalu. Prijavljivanje omogućuje prijateljima korisnika da vide gdje su i kada su tu. To je samo još jedan način na koji Facebook pomaže da se vaše ime marke prepozna i prepozna.

Više informacija potražite u članku MakeUseOf Facebook vodič za marketing:

7. Bliži izgled: Twitter

Twitter, raj mikro-blogera. Koristite 140 znakova ili manje za prenošenje svoje poruke širokoj publici. 140 znakova se možda ne čini mnogo, ali to je stvarno sve što vam je potrebno da biste dobili poruku. "Plikovi", kako ih nazivaju, često ne provode više od nekoliko minuta na Twitteru. S one svijetle strane, većina se prijavljuje više puta dnevno. Upravo se ta struktura razlikuje od ostalih web lokacija društvenih medija. I zbog toga su sadržaj i zakazivanje vrlo važni.

Pronalaženje vremena u kojem se vaši korisnici prijavljuju i što je još važnije poduzimanje akcija presudno je za vaš uspjeh na Twitteru. Neke će tvrtke pokrenuti 24-satne kampanje, a iako se to može svidjeti nekoj međunarodnoj publici, to nije naš cilj. Kada se drugi vaši korisnici prijave, posljednja stvar koju želite učiniti je imati ogromne količine tvita koje će ih proliti. Dakle, odvojite malo vremena, provedite neke probe i pogreške, pratite broj tweetova, pratite broj spomena i analizirajte podatke da biste pronašli vremena tijekom dana u kojima je vaša najaktivnija publika prijemljiv. Usredotočite svoje napore na ta vremena i povremeno objavite izvan tih parametara.

Izvan rasporeda društvenih medija, koji je prilično univerzalan u svim medijima društvenih medija, moje je iskustvo s Twitterom ograničeno. Začudo, imam najmanje iskustva s ovim iz svih diskusija na društvenim mrežama. Zbog toga sam u pomoć pozvao svog prijatelja, Marka Johnsona.

Mark je veteran s društvenih medija. Vodio je više Twitter kampanja za razne tvrtke, uključujući rad s grupom Formica. U svoje je kampanje s velikim uspjehom uključio različite alate. Uobičajene usluge uključuju Slide Share, YouTube i druga medijska mjesta.

Imao sam intervju s Markom u vezi s jednom od njegovih najnovijih kampanja. Bila je to 24-satna kampanja, ali prikazuje mnoge važne aspekte tviteraša. Dala je impresivne rezultate.

7.1 Intervju s Markom Johnsonom

Razgovarali smo o potencijalu da se Twitter koristi kao marketinški alat za robnu marku, ali Markin projekt zaista pokazuje taj kapacitet.

Ova je kampanja dosegla više od 450 000 pojavljivanja i napravila pojavljivanja s više od 20 000 jedinstvenih korisnika. Slijedi ulomak iz intervjua, s nekim tekstom izmijenjenim za oblikovanje:

MJ = Mark Johnson

Mi: Što se činilo kao jedan od najvećih faktora uspjeha unutar svakog tvita?

MJ: U prethodnim kampanjama društvenih medija vidio sam da hashtagovi poput #SocialMedia #Twitter i #SM pokreću klikove. Društveni su mediji vruća tema i čini se da ove hashtagove prati puno ljudi koji traže online sadržaj putem Twittera. Koristim samo hashtagove koji su relevantni za vezu unutar određenog tvita, inače gubite kredibilitet sa svojim sljedbenicima na vrijednosti čitanja vaših tweetova.

Izrada niše u internetskoj zajednici na temelju vašeg podrijetla i stručnosti dobar je način za privlačenje relevantnih sljedbenika. Preko 60% mojih tweetova uključuju veze na web stranice, blogove, fotogalerije, e-novine i videozapise. Svakako osiguravam da te veze pružaju relevantan aktualni sadržaj kako bi moji sljedbenici privukli klik izvan čitanja mojih tweetova.

Mi: U redu, sadržaj je ključan kao što smo svi čuli, ali što je s vašim rasporedom distribucije?

MJ: Odlučio sam isprobati tweete svakodnevno u ovoj kampanji, a ne samo od 8 do 22 sata, kao što sam to činio u prethodnim kampanjama. Zakazao sam 8 tweeta dnevno u razmaku udaljenom 3 sata. Prvu noć sam se iznenadio kad sam vidio koliko klikova dolazi iz Ujedinjenog Kraljevstva zbog ovog pristupa od 24 sata. Ovaj se obrazac nastavio svake večeri kampanje.

Obrazac je bio uzbudljivo otkriće, ali pretpostavio sam da će biti ponovljiv samo za države koje govore engleski jezik. Napravio sam druge nedavne kampanje i vidio sam kako se Francuska i Španjolska provlače kao zemlja "broj dva" za klikove. Zaključujem da bi se puno toga moglo postići od vođenja kampanje od 24 sata ako imate sadržaj koji je međunarodnog opsega i koji prelazi jezične barijere.

Mi: Wow to je sjajno otkriće! Bilo koji iznenađujući rezultat ove kampanje?

MJ: Prije ove kampanje imao sam samo 50 ili više pregleda po tweetu za veze do dizajnerskog sadržaja u Google 3D galeriji. Bilo mi je drago kad sam to postigao sa SlideShare kao odredištem. Moj zaključak je da je relevantnost tweeta samo dio jednadžbe. Drugi dio uspjeha u postizanju 50 klikova po tvitu je podupiranje velike, angažirane zajednice.

Mi: Pa što je, prema vašem mišljenju, važnije kada koristite Twitter - broj pojavljivanja ili visoka konverzija?

MJ: Twitter govori o brojevima kao i o sadržaju. Ako nemate angažiranog praćenja koji će retitirati i spominjati vaše tweetove, potrebna vam je još veća baza sljedbenika koja će pokretati pojavljivanja i na kraju konverzije do klikova. Veliki broj pojavljivanja zvuči dobro u sažetku kampanje, ali ako konverzije nisu tu, to usluge tvrtke neće platiti. Stoga mislim da konverzije donose dojmove.

Mi: Dakle, kad je angažman toliko važan, koliko često se družite sa zajednicom?

MJ: Tijekom kampanje, gledam tweetove i pomno spominjem. Ja odgovaram svakom od njih! Pokazuje da cijenim njihov angažman i oni često postaju bliži sljedbenici zbog uspostavljanja veze. Ja to nazivam "Twitter etiketom" i svi cijene uljudnost što su priznati.

Pomaže i u pokretanju dojmova bez svih tweetova koji potječu od mene. Čini se manje korisnim na ovaj način. Na primjer, jedan moj tweet s obje moje ručke na Twitteru stvara 7000 pojavljivanja. Retweet od nekoga s 1.000 sljedbenika je sjajan, za ukupno 8.000 dojmova. Ali ako im zahvalim na retweetu i uključim vezu, to postaje 15.000 dojmova.

Mark Johnson FAIA, direktor MARKITECT.me
Tržište | Odgajatelj | Društveni mediji | Arhitekt
Za više informacija o Marku možete posjetiti njegovu web stranicu na Markitect.me

Kako nam je Mark pomogao u ilustriranju, pružanje sadržaja još uvijek je najvažniji faktor kampanje za društvene medije, ali brojke pomažu. Također je istaknuo kako priznaje korištenje veza u svakom postu kako bi dobio priliku. Mark kaže da je svaki post bez sadržaja 'samo brbljanje'.

8. Bliži pogled: Pinterest

Pinterest je vruća tema za mnoge tvrtke i to s dobrim razlogom. To je ljestvica ljestvice u smislu širenja i gledanosti, a omogućava "underdogs". Pinterest je uređaj koji omogućava da se u buticima i malim trgovinama vide njihovi proizvodi. Zbog korisničkog sučelja, efekt „guranja“ proizvoda prepušten je samo njegovim individualnim kvalitetama.

Što to znači za tvrtke?

Vaš proizvod mora razgovarati umjesto vas. Dobijate samo jednu rečenicu ili toliko da komunicirate s javnošću i da im točno kažete koji je vaš proizvod. Odatle je u njihovim rukama. Na njima je da dodaju, komentiraju ili šire informacije o svom proizvodu. Ako im se nešto ne sviđa, jednostavno će pasti na drugu stranu, a tvrtka nema puno toga za učiniti (postoje taktike širenja riječi, ali uglavnom se uspjeh vrti u javnosti).

8.1 Vi ste samo ono što kažu da jeste

Pinterest se razlikuje od ostalih topova na društvenim medijima. Na drugim web-lokacijama možete napuniti proizvod, upaliti osigurač svojom porukom i "bombe"! S Pinterestom možete umetnuti proizvod, ali javnost mora upaliti osigurač. Ovo možda nije tako zastrašujuće koliko se čini.

Javnost Pinterest-a prijavljena je za web mjesto jer ŽELE da im se prikazuju proizvodi, ŽELE pronaći nove i cool ideje, ŽELE vam upaliti osigurač. Dakle, na sve načine, dajte im razlog.

Ako ste sigurni u svoj proizvod, napunite ga. Imajte na umu da Pinterest ima aspekt samoupravljanja. Iako druge web stranice mogu promicati masovne količine prijenosa, Pinterest se usredotočuje na kvalitetne prijenose. Oduzimajući mogućnost samopromocije, korisnici nisu previše opterećeni mnoštvom stranica i proizvoda o kojima ne žele razgovarati.

O hrpi smeća rijetko je zanimljivo razgovarati i uvijek je više neugodnost nego zadovoljstvo.

Razmisli o tome. Recimo da vaša tvrtka samo objavljuje proizvode i stranice koje će promovirati poslovanje. Je li još netko zainteresiran za promociju vašeg poslovanja? Svi bismo željeli tako razmišljati. Tužna stvarnost, međutim, je da opća javnost nije vođena promocijom. Vođeni su onim što iz proizvoda izađu.

Pinterest se vrti oko ponovnih igara i rasprava. Nitko na masovnom tržištu neće ponovno prilagoditi vaš post, samo radi promocije vašeg poslovanja. Oni će se uključiti i raspravljati jer oni na neki način imaju koristi od toga, a ne vi.

Ovo je oštra stvarnost i bilo kome se može teško prilagoditi. Mislim, na kraju krajeva, samo se pridružujemo ovoj zajednici kako bismo se promovirali, zar ne?

Jednom kada se suočimo s tim, tada možemo započeti svoje kvalitetno objavljivanje.

8.2 Razumijevanje mentaliteta Pinterest-a

Sada mislite da ste spremni za objavu. Imate sljedeći veliki hit. Ova stvar će postati poznata! Barem mislite. Kako možete osigurati da stvari idu točno onako kako su planirane u vašoj glavi?

Morate razumjeti Pinterest korisnika.

Pinterest se koristi za označavanje svega što se čini zanimljivim. Možda korisnici to ne žele sad gledati, ali definitivno bi ih kasnije zanimalo. Oni žele ne što im treba, a mogu dobiti dovoljno informacija da ih nagovore da zabode nešto na svoju ploču. Na ovaj način mogu je pogledati više kad to postignu.

Toliko je predmeta prikvačeno jer se čine zanimljivim, a prikvačivanje je tako jednostavno napraviti. To dovodi do mnogih šiljastih trenutaka. Iskoristite to u svoju korist. Učinite da proizvod bude što privlačniji.

8.3 Što čini stranicu privlačnom

Prije svega, slika. Bilo da je zapanjujuća, zadivljujuća, misli koja izaziva ili šaljiva, treba biti u stanju privući pažnju i brzo je privući. Nema tu puno toga.

Vaša fotografska slika u trenutku izrade mlina možda je neće smanjiti. Razmislite o objavljivanju mjesta za odlazak na odmor. Zamislite sada koliko njih već vizualno zapanjuje. Sada razmislite kako vaš um reagira na sliku. Da, lijepo je Da, želite biti tamo... Ali, gdje je? Zašto se to razlikuje od onog na drugim slikama sličnih mjesta? Tamo trebate staviti gledatelja, ali to morate učiniti ne dopuštajući im da vas ometa bilo što drugo.

Pokušajte fotografirati s jednog balkona s pogledom na veličanstveni bazen, zavirite u siluete palmi i u veličanstvenu ljepotu kristalno čistog oceana na zalasku sunca. Upravo ste gledatelja skinuli sa svake plaže na svijetu i smjestili ih u VAŠ apartman. I dalje ćete se natjecati sa svim drugim odlascima na plažu, ali sada vaš gledatelj može osjetiti njegovu razliku.

Na isti način, morate privući pažnju gledatelja, ali bez preusmjeravanja. Uzmimo istu ideju, bijeg na plaži i dodajmo ljudima koji se opuštaju. Da, gledatelj želi biti ti ljudi, ali
misli li na iskustvo koje bi mogli steći? Ne, njihov je um ljudima ono što nose, tko su, što rade... bilo što o njima. To čini vrlo finu liniju kojom se treba šetati. Pogledajmo još jedan proizvod, nešto opipljivije od iskustva.

Primjera radi, odaberite nešto drugo za što bi se mogle koristiti mnoge fotografije dionica. Recimo, torbicu. Kad koristite sliku nečega poput torbice, želite da vaš gledatelj zamisli kako nose torbicu, zar ne? Pa, što je bolji način da to učinite od toga da im pokažete nekoga poput njih, koji nosi torbicu?

pogrešno! Želite da torbica govori sama za sebe. Gledatelj će automatski početi razmišljati o njihovim odjevnim komadima i njihovoj garderobi, stvarima koje bi mogle uskladiti s torbicom. Postavljanjem nekoga drugog na slici samo im omogućujete da gledaju osobu i primjećuju druge stvari o njima. Možda im se stvarno sviđaju njihove cipele ili odjeća... Sve su to samo prilike koje potencijalnom korisniku pružate da pogleda stvari koje nisu vaš proizvod!

Ok, imamo našu očaravajuću sliku, sada do sljedećeg detalja!

8.4 Opis posta

Ovaj je jednostavan, sve dok ga ne komplicirate. Jednostavno rečeno, opišite proizvod. Ne stvarajte to, ne iskušavajte trikove. Ustanovili smo da gledatelj želi brzu ideju koju mogu kasnije istražiti. Dajte im potrebne informacije i krenite dalje. Možete se malo zabaviti, ali uvijek zapamtite: Brzo i informativno.

Koristeći naš primjer bijega na plaži od ranije:

• djelotvoran: Ovo je pogled na ocean s jednog od brojnih prostranih balkona na ljetovalištu ABC.

• Nije učinkovito: Zamislite sebe, kupajući se u toplom sjaju sunca s ledenim tropskim napitkom, pogledom na ocean svake večeri. Raj je pronađen.

Potonje ostavite svojim gledateljima da kažu i pomisle "sad, kako dovoditi ljude?" Nisam li rekao da vam to nije posao na Pinterestu? Ok, možda sam malo fibrirao. To je samo ne svoj posao prilikom objavljivanja.

Umjesto toga, širenje riječi o vašem brandu dolazi od sudjelovanja u grupnim raspravama. Na Pinterestu se često pojavljuju grupe i postovi koji generiraju razgovore. Ovo je vaša prilika da zasjati, ali nije vaše vrijeme da se reklamirate!

Vaš je cilj u tim skupinama komunicirati. Odgovorite na pitanja i napravite vrijedne komentare. Što bolje odgovarate i što je veća kvaliteta komentara, to vas više doživljava kao stručnjaka ili poznavatelja pitanja. S time dolazi do vidljivosti.

Ako se reklamirate, to će obeshrabriti kupce. Imajte na umu osnovni mentalitet korisnika Pinterest-a. Nisu tamo jer žele čuti što imate reći o svom proizvodu. Oni su tu jer žele pronaći nešto vrijedno za njih. Ako se učinite vidljivim i vrijednim, oni će vas pronaći. Učinite se vidljivim i bezvrijednim, a oni će vas izbjeći poput kuge.

9. Bliži pogled: LinkedIn

LinkedIn je možda sporiji rastući oblik društvenih medija, ali to mu ne oduzima moć kao alata za poslovnu izgradnju. Umjesto da svoje redove popunjavaju sa svim osobama koje imaju, fokus LinkedIna je pružanje čisto profesionalnog alata za tvrtke i pojedince. Mogućnost objavljivanja slika i videozapisa je ograničena, ali sastoji se od sposobnosti dovršetka profila.

Tipični LinkedIn profil nudi puno više informacija o pojedincu, tvrtki ili organizaciji. Samo kratkim pogledom možete pronaći podatke za kontakt, izjave, preporuke, reference i još mnogo toga. Korištenjem ovih alata pomaže vam da postanete elektroenergetski posao na bilo kojoj razini.

Cjelovit profil najlakši je način da ljudi obavijestite tko ste, što radite ili što ćete raditi.

Važno razmatranje! Korisnik ne traži sve informacije o vašoj tvrtki. Oni traže razlog za daljnje istraživanje vaše tvrtke. Imate druge načine pružanja svih tih dodatnih informacija. Pogledajmo kako možete optimizirati profil za posao.

9.1 Slika

Upotrijebite svoj logotip. Jednostavno kao to! Ovo nije mjesto za fotografije zaposlenika ili tima. To je zabavno, ali neučinkovito na ovom tržištu. Ispričavam se zbog oštrog tona, ali vidjela sam kako previše tvrtki umjesto logotipa koristi sliku "zabavno i prijateljski". Ovo je prilika za stvaranje svijesti o robnoj marki. Prepoznajte svoj logotip i na umu korisnika.

9.2 Opis

Evo vam prilika da zaista spakirate udarac svojim riječima. Nakon što primijete vaš logo, možda i prije toga, to će biti prvo što vaš potencijalni potencijal vidi. Da ste imali nekoliko rečenica da zaista izvijestite svog kupca o tome tko ste i čime se zalažete, što biste rekli?

Česta greška je stvaranje generički snažne izjave. Da, možda imate moćne riječi, ali da li te riječi zaista opisuju vašu tvrtku? Vaš je cilj ovdje osigurati da se vaša poruka ne može primijeniti na bilo koju drugu tvrtku!

Na primjer; uzmi tvrtku za grafički dizajn s porukom poput ove:

U tvrtki ABC vaš posao shvaćamo ozbiljno. Mi smo posvećena skupina koja zajedno radi na stvaranju rješenja za vaš proizvod ili uslugu. Ponosni smo na svoj rad i ponosni smo na svoje klijente. Kad želite očarati i privući svoju publiku, možete računati na nas!

Da, ovo je uvjerljivo, ali govori široj publici i pruža općenito rješenje.

Pokušajte ovo umjesto toga:

U tvrtki ABC ozbiljno se bavimo vašim poslom. U stvari, toliko ozbiljni da vas uvjeravamo da će naše iskusno osoblje biti izravno uključeno u vaš projekt. Tražite li pojačanu svijest, upečatljivu grafiku ili ikonički dizajn logotipa? Ne tražite dalje.

Razlika ove potonje pruža opisne načine na koje vaša tvrtka pruža vrhunsku uslugu. Cilja na specifična pitanja koja neko može imati. Ako tražite nekoga da vam dizajnira logotip, kome biste bili skloniji?

9.3 Zid teksta? Nećeš proći!

Mnoge će tvrtke pružiti iscrpan opis s popisom postignuća, proizvoda ili uspjeha. Da, to su lijepi - i trebali bi biti izloženi, ali za to postoji mjesto. Ovo nije to mjesto. Želite biti kratki, i do točke.

Kao i na svim web stranicama, čitatelji prelistavaju i biraju odabrane dijelove podataka za čitanje. Opet, vaša je svrha dati im dovoljno informacija da zadovolje znatiželju, a zatim ih potaknete da obave istraživanje. Navedite vezu do svoje web stranice ili im recite gdje mogu dobiti više informacija o onome što ste naveli. Jednostavno kao to!

9.4 Opis proizvoda

Neka bude kratko i slatko. Osjećate se kao da već udaram mrtvog konja? Pa, važno je! Želite pokazati svoje proizvode i što oni mogu učiniti, i ja shvaćam to. Zbog toga morate objaviti jednu ili dvije prednosti proizvoda, a ne značajke. Recite kupcu što proizvod može učiniti za njih i učinite s njim. To je sve što u ovom trenutku stvarno žele znati.

9.5 Stvaranje zadivljujućih postova

Kao što je istaknuto u cjelokupnoj strategiji društvenih medija u 3. poglavlju, postovi bi trebali biti ograničeni na velike događaje, pokretanje proizvoda ili druge važne obavijesti. Uvijek bi trebao biti poziv na akciju ili nešto s čime čitatelj može komunicirati.

9.6 Izgradnja poslovanja kroz poslovanje

Dakle, svi su vaši podaci zaključani i čekate da korisnici dođu na vašu stranicu. Zašto čekati? Morate učiniti dosta toga što može pomoći vašem poslu! Koristite LinkedIn da biste poboljšali svoje veze. Pomoću funkcije pretraživanja pronađite dobavljače, distributere ili trgovce koji mogu pomoći vašem poslovanju.

Stranica vam nudi savršena sredstva za pronalaženje tvrtki koje mogu pojednostaviti vaše poslovanje. Pronađite lokalne distributere, komunicirajte i izgradite odnos s njima. Saznajte gdje možete dobiti cijene i popise proizvoda. Možda možete uštedjeti nešto novca prebacivanjem!

Trebate potražiti oko copywriter-a, grafičkog dizajnera, marketinga itd.? Koristite LinkedIn sami! Objavite svoje potrebe, tražite autore. Web mjesto postavlja loptu u vaš dvor.

9.7 Držite prijatelje bliske i svoje neprijatelje bliže

Nevjerojatno! Vaši konkurenti na svom javnom profilu objavljuju statistike, događaje, proširenja i unutrašnje informacije?! Kladite se! Sve je to dio komuniciranja s javnošću. Zašto to ne biste iskoristili u svoju korist? Tko zna na što biste se mogli spotaknuti!

Vidite da vaše glavno natjecanje želi zaposliti nekoga kao direktora društvenih medija ili možda primijetite da ga još nemaju! Ovo bi vam mogla biti prilika da prvo uskočite i uzmete veći komad pite!

Govoreći o "većem komadu pita"... postavili ste svoje račune na društvenim mrežama i stvorili videozapise za postavljanje za svoje sljedbenike. Kako pomoću videozapisa možete dobiti veći udio na tržištu?

Više informacija potražite u članku Vodič za MakeUseOf LinkedIn:

10. Bliži izgled: YouTube

Pitanje koje moramo riješiti može li se YouTube natjecati s ostalim oblicima društvenih medija? Moj odgovor je da ne mora.

YouTube se može koristiti kao mehanizam marke, ili se može upotrijebiti kao međuspremnik za svoje marketinške napore. Bilo kako bilo, to ne bi trebao biti osnovni program u kampanji.

Pogledajmo detaljno što možemo učiniti u našim kampanjama društvenih medija kako bismo u potpunosti iskoristili YouTube.

Kao mehanizam marke, njihova usluga dijeljenja videozapisa može premašiti ljestvice. Videozapisi koji postaju vrlo popularni smatraju se „viralnim“. Uspješan virusni videozapis omogućuje dobivanje milijuna pregleda u vrlo kratkom vremenu.

10.1 Uobičajeni pristupi "virusnim" videozapisima

• Šaljivi
• uzbudljivo
• Emocionalni
• informativne

Mnoge kampanje u svojim videozapisima koriste više žalbi, ali mnoge su uspješne samo ako ih koristite i dobro ih iskoristimo.

Kao primjer tvrtke koja se fokusira na jedan pristup, možemo pogledati najuspješnije videozapise o virusu Old Spicea. Nakon dvije odvojene kampanje - u kojoj se nalazi Isaiah Mustafa, a druga u kojoj se nalazi Terry Crews - Old Spice koristi vanzemaljski humor za stvaranje privlačnosti.

Vrijeme je da spomenimo i Kony2012 kampanju, jednu od najvjernijih kampanja do sada. Slažete li se s kampanjom ili ne, bila je to najbrže rastuća kampanja svih vremena. Bilo je potrebno samo 6 dana da videozapis dosegne više od 100 milijuna milijuna.

Kako je to uspjelo? Pa, to su učinili stvorivši pravi spoj uzbuđenja, emocionalne privlačnosti i upečatljivih informacija.

Ne postoji algoritam ili formula koja bi nam dala do znanja kako stvoriti suludo uspješan virusni video. Jedno je ipak sigurno; korištenje YouTube veza u vašim postovima na društvenim mrežama i umetanje videozapisa na vašu web stranicu povećavaju i klikove i stope konverzije.

U ovom se odjeljku ne govori o sadržaju koji biste trebali unijeti u svoj videozapis, već o načinu komunikacije sa svojom publikom kako biste stvorili najuspješniju kampanju koju možete upotrijebiti za svoj videozapis.

10.2 Izdvojite svoje dosadašnje prakse!

Imate li stranicu proizvoda za koju želite da ostvaruje više prodaje? Ugradite YouTube videozapis s prikazom proizvoda ili možda demonstraciju kako ga koristiti. Možete upotrebljavati videozapise na odredišnim stranicama da biste odgovorili na sva pitanja na koja ŽELITE odgovoriti u kopiji, ali niste htjeli zauzeti sav taj prostor. Napokon, točka internetske kopije treba biti kratka i do točke.

YouTube možete upotrebljavati i za promociju svojih televizijskih oglasa ili za izradu novih za postavljanje samo na web mjestu. Stvorite video i violu! Sada imate BESPLATNI medij za otkrivanje tog videa. U našu analizu YouTube sadržaja uključili smo nekoliko načina kako osigurati gledanje vaših videozapisa.

10.3 Najpopularnija analiza YouTube sadržaja

Titula

Podebljana slova iznad videa i riječi upotrijebljene u hipervezu; naslov će biti prvo što itko vidi. Dakle, želite da bude dobro... pravo?

Oni će diktirati vaše klikove na pretraživanja i djelovati kao primarni deskriptor vašeg sadržaja. Naravno da vam treba da bude dobro! Učinite to učinkovitim i relevantnim.

Opis

Riječi ispod videa. Kao što ste mogli pretpostaviti, opis se koristi za opis videa. Objasnite sadržaj, navedite dodatne informacije ili upišite poziv na akciju.

Skripta ne mora biti toliko uvjerljiva kao naslov u većini scenarija; korisnik može prikupiti velik dio efekta putem videa. Također u vašem opisu ne treba biti pametan ili lukav. Tamo se radi uglavnom u informativne svrhe, ali dobar se opis, kao i u naslovu, može koristiti za ubrzanje vidljivosti vašeg videozapisa.

SAVJET Dodavanje URL-a opisu, umjesto da pruža samo informacije, povećava stopu klikova za iznenađujućim iznosom! Također, postavljanje na otvaranje opisa efikasnije je od postavljanja bilo gdje drugdje. Ako odlučite da ne postavljate svoj URL na samom početku, barem provjerite je li prikazan "iznad preklopa" ili iznad gumba "pročitaj više".

Dvije su ključne komponente za stvaranje solidnog naslova i relevantnosti opisa i sposobnosti stjecanja prepoznatljivosti.

Dobivanje priznanja može se obaviti na dva glavna načina. Može se pripisati učitavanjima putem rezultata pretraživanja ili klikovima s veza koje objavljuju korisnici i autor.

Za dobivanje prepoznatljivosti uobičajena je praksa implementacije ključnih riječi. Preporučujem pronalaženje uspješnih videozapisa sa sličnom temom kao i vaš, a zatim implementiranje istih ključnih riječi. Ovaj je scenarij jedan od rijetkih gdje je u redu, pa čak i preporučuje, „praseći“ na uspjeh drugih.

Ne morate pretjerano zasićati svoj post ključnim riječima. Budite praktični i zamislite kakve će vas nade za ključne riječi isključiti kad tražite video. YouTube pruža mjesto za postavljanje "oznaka" koje su jednostavno ključne riječi s kojima će biti povezan vaš videozapis. Ovdje možete slobodno poštivati ​​svoje ključne riječi.

Pri pisanju naslova i opisa usredotočite se na relevantnost. Naravno, mnogi ljudi mogu vidjeti vaš post zbog popularnih ključnih riječi. To se možda čini kao lak put do vrha, ali daleko je od toga. Čim korisnik započne gledati vaš videozapis i otkrije da nema veze s materijalom iz naslova ili opisa, izaći će. Jednom kada kliknu, šanse za vraćanje tog videa od strane tog korisnika su malene! Korisnik može "ne voljeti" post, što će vas s vremenom ionako staviti na dno ljestvice pretraživanja. Vaš videozapis može čak biti uklonjen s YouTubea.

Poanta je u tome da je relevantna, nemojte pokušavati prijevariti korisnike i ne biste se trebali brinuti zbog tih problema.

komentari

Komentari na YouTubeu razlikuju se od komentara u ostalim mrežama društvenih medija. Izuzetna je zajednička za komentare YouTubea, mnogi su negativni. Neki negativni komentari nisu čak ni testament sadržaja, već samo ljudi koji su nepristojni, bezobzirni ili pokušavaju napraviti šalu.

Možda ćete imati poriv da se branite. Ne. Velika je vjerojatnost da ćete se naći u unakrsnoj vatri optužbi i nezrelih prepisivača. Pusti to i ostavi svom sljedbeniku da odagna negativne komentare.

Ne kažem da ne biste trebali obraćati pažnju na komentare, u svakom slučaju DO obratite pažnju na njih. Umjesto da ih uzmete k srcu, uzmite ih za ono što vrijede. Nikad ne znate kada će vam pristojni komentar proletjeti kroz pukotinu. Konstruktivne kritike, preporuke, pa čak i pohvale često dolaze kroz odjeljak komentara.

Dok se fokusirate na to da ne dozvolite da negativni komentari udaraju u živce, budite sigurni da ne dozvolite pozitivnim da vam dođu u glavu! Dok dobivate pogrešne negativne primjedbe, također dobivate slijepe pohvale. Dakle, baš kao i s negativnim komentarima, isfiltrirajte beskorisne pozitivne komentare. Usredotočite se na komentare koji će zapravo pružiti korisne povratne informacije i informacije.

Korisničko ime

Da, ovaj društveni medij za marketinški vodič čak se bavi i korisničkim imenom. To će vidjeti drugi kada potraže tko je video objavio. Važno je, a ne dugotrajno, učinkovito djelovati. To je ipak nešto što se prečesto radi pogrešno i može se poboljšati jednim savjetom!

Jeste li spremni za pucanje mozga, iskakanje očiju, tata svih trikova? Neka to bude naziv vaše tvrtke.

Je li uzeto ime? Neka to bude povezano s vašom tvrtkom i nešto što bi korisnici prepoznali kao vašu tvrtku. Izgleda jednostavno? Jeste, ali vidio sam brojne tvrtke kako objavljuju videozapise putem jedinstvenih korisničkih računa. Njihov momak s društvenih medija već ima račun, zašto jednostavno ne bi koristio njegov? Jer taj korisnik može imati nepovezane, neprikladne ili osobne videozapise povezane s njegovim računom. Također ćete izgubiti na prepoznatljivosti marke i mogućnosti prilagođavanja YouTubeove stranice vaše tvrtke.

Za više informacija preuzmite Priručnik za MakeUseOf za YouTube Vodič za YouTube: Od gledanja do produkcijeŽelite li najbolje iskoristiti YouTube? Ovaj vodič za Youtube namijenjen je vama. Ovaj vodič opisuje sve što trebate znati o YouTubeu, bilo da ste entuzijasta ili početnik. Čitaj više :

11. Sledeći div: Google+

Ovaj će dio biti malo kraći od ostalih web-lokacija društvenih medija. To ne znači da je manje vrijedna ili manje važna. Umjesto toga, duljina toga jednostavno je nemogućnost da se predvidi što će Google učiniti kako bi povećao implementaciju. Ne mogu dati toliko savjeta o ovoj temi jer, dobro... ne znam kako će njihov program izgledati za nekoliko mjeseci.

Google se brzo mijenja u svim aspektima njihovog poslovanja. Njihovi se algoritmi pretraživanja stalno ažuriraju, čini se da uvijek dodaju sve više sadržaja i
obilježja njihovog repertoara. Jedno je sigurno, međutim, da s ovom platformom postoji veliki potencijal.

11.1 Zašto takav potencijal?

To je entitet Google. Jednostavno i jednostavno, oni imaju privlačnost u e-trgovini. Na primjer, počeli su dodavati Google+ stranice na vrhu rezultata pretraživanja. Oni se pojavljuju čak i ispred tvrtki koje su potrošile mnogo novca na optimizaciju svoje stranice za tražilice. S tim dolazi neizbježna prilika.

11.2 Zar ne možete učiniti više na drugim web lokacijama?

Učiniti više? Ne, s Google+ možete više. Ima li sljedeće što imaju i druge web stranice? Ne još. Ne možete zanijekati moć Google+ da probije na nišna tržišta. Google+ pruža funkciju pretraživanja i omogućuje vam pretraživanje ključnih riječi na vašem tržištu. Upotrijebite ovo za ciljanje aktivnih suradnji i pridružite im se.

Jednom kada identificirate neka ciljna tržišta, učinite sve kako biste ih uključili. Možete koristiti slične taktike kao na drugim web mjestima, ali možete i više. Google+ pruža "hangouts", a puno puta to mogu biti video konferencije. Možete iznenaditi obožavatelja pojavljivanjem se u njihovom hangoutu (zamislite da vam je netko obožavatelj, i da se pojavi samo za razgovor s vama i vašim krugom. Kakva čast!).

Možete i sami ugostiti hangoute. Pozovite svoje krugove da razgovaraju i razgovaraju. Stvorite otvorenu raspravu na forumu o vrućim temama za svoju grupu, upišite pitanja i odgovori, obratite se nekoj tvrtki proboj, dajte neke unutarnje informacije (naravno, unutar zakonitosti) i učinite sve što možete eventualno pomisliti! Također možete promovirati ove događaje putem svojih drugih kanala društvenih medija. Neki se čak mogu prijaviti na Google+ samo radi sudjelovanja!

Budući da Google+ čini vaše tržište tako ciljanim, to je idealan kandidat za nišni marketing. Prilagodljivost platforme čini je izdvajanjem od ostalih web mjesta. Opet, ne govori se na što će se Google proširiti niti o tome koje će se implementacije izvršiti, nego to bolje je ubaciti nogu u vrata i prije upoznavanja s platformom se upoznati zasićeni.

Više informacija potražite u članku MakeUseOf Google+ Vodič Vodič za Google alate: Savjeti i trikovi bez kojih ne možete živjetiPronađite savjete, trikove i hakove koji će vam pomoći da bolje iskoristite Google alate koje već koristite. Vodič obuhvaća pet glavnih Googleovih usluga. Čitaj više :

12. Analiza povrata ulaganja

Razgovarali smo o strategijama. Odlučili ste kojim putem krenuti. Objavili ste informacije i procijenili odgovor. Dakle, što nam preostaje? Možda vam se to pitanje događalo u glavi čitavo vrijeme dok ste čitali. U stvari, Trebala bi biti pitanje koje vam se zadržalo u glavi ...

Je li sve to vrijedno?

Uz realne ciljeve, pravilno planiranje i kvalitetan napor, malo je i nema mogućnosti da vaši napori ne dosegnu očekivanja. To može izgledati kao bezobrazna izjava, ali zaista nije.

Zašto bi trebao postojati razlog za neuspjeh? Osmislili ste i isplanirali svoj jasno definirani skup ciljeva, utvrđeno da jesu dostižan i razvio razuman plan djelovanja s realističnim pomacima ka ostvarenju ti ciljevi.

Sve ovo govori o "razumnim" ciljevima, ali možda nemate pojma što je "razumno" uopće! Zašto ne bismo olakšali dio te anksioznosti?

Koliko god me boli da koristim tako nejasnu terminologiju, „razumno“ je jedina riječ koja može pravilno opisati naše ciljeve. Razmislite o svemu što smo dosad prešli. Jesu li se na društvenim mrežama primjenjivala SVA stroga pravila? Odgovor je ne. Kao što smo se već obratili više puta, ne postoji rješenje za rezanje kolačića. To znači da nema ciljeva za rezanje kolačića. Svaka je tvrtka drugačija, a realnost svakog cilja vodit će se različitim obrazloženjima za svaku tvrtku.

Srećom, vjerovatno imate pristup više logistike u svojoj tvrtki od većine. Znate metrike s kojima se natječe vaša kampanja i znate koji bi izdaci donijeli ravnomjerne prihode.

12.1 Obračun vaših prihoda

Da bismo izračunali koliko vrijedi vaša kampanja, uzet ćemo dvostrani pristup. Koristeći marketinšku vrijednost i vrijednost ekstremiteta, možemo izračunati važeću vrijednost.

Prvo dobro razmislite o svojim trenutnim troškovima marketinga i njihovoj vrijednosti. Utvrdite numeričke vrijednosti za svaki mjerni podatak i primijenite tu vrijednost dolara na iste mjerne podatke za vašu kampanju na društvenim mrežama.

Zatim pregledajte stanje svih dodatnih praksi za koje tražite bolje putem društvenih medija. To mogu biti prodaja, troškovi usluge kupca, zadržavanje korisnika i novi troškovi kupca. To su vaše vrijednosti ekstremiteta za marketinške kampanje.

Slično drugim oblicima marketinga, postoji nekoliko mjernih podataka koje možemo upotrijebiti za društvene medije. Sve to potpada pod dvije kvalitete i izdvajanje. Obuhvaćaju oba dijela pristupa. Njihova će se upotreba razlikovati za svaku tvrtku, a može se koristiti i više mjernih podataka ako želite duboko uroniti u tu dubinu. No ovi su rezultati dovoljni čak i ako odlučite ne pratiti ih sve.

12.2 Izloženost

Doseg vašeg programa i koliko ljudi prima dojmove.

• Utisci stranice - Koliko ljudi dnevno posjeti vašu stranicu na društvenim mrežama

• Objavite dojmove - Koliko ljudi vidi vaše postove.

• Utisci na web stranicama - Koliko ljudi posjeti vašu web stranicu u određenom vremenu.

• U trgovini Walk-Ins - Koliko kupaca posjeti vašu prodavaonicu cigle i maltera.

• pozivi - Koliko poziva primite tijekom dana.

12.3 Vađenje

Akcije koje korisnici poduzimaju pružaju vrijednost vašoj tvrtki.

• Voli / Sljedbenici - Pojedinci su izrazili odanost, djeluju kao zadržani kupci.

• Prodajni - Radnje koje za vaše poslovanje pružaju hladnu tešku gotovinu.

• Reposts / spominjanja - Na njega treba gledati kao na izlaganje, ali zahtijeva radnju korisnika.

• Slijedite kroz - Dovršavanje zadatka (preuzimanja, prijave, saznati više itd.)

• Povratne informacije - Izravne povratne informacije za vašu tvrtku, pozitivne i negativne.

Poduzeće može koristiti bilo koju suradnju ovih mjernih podataka za pregled učinkovitosti kampanje na društvenim medijima. Neki su izravni, a neki nisu. Na primjer, netko tko voli vašu Facebook stranicu može pripisati izravno vašoj kampanji na društvenim mrežama, ali što je s prodajom? Prodaja vam dolazi i pripisuje vam se mnogim stranama vašeg poslovanja. Mislim, zato tvrtke imaju prodajni tim! Pa, kad ste proveli kampanju za društvene medije, jeste li imali neprirodno povećanje prodaje u tom razdoblju? Ako je to slučaj, oduzmite uobičajeno odstupanje od priliva i to je ono što se može pripisati vašoj kampanji na društvenim medijima.

Ova se strategija može provoditi na sve strane. Jeste li primijetili smanjenje troškova usluga za korisnike tijekom razdoblja vaših kampanja na društvenim mrežama? Izračunajte neto smanjenje troškova nakon razmatranja odstupanja i to je vaš povrat na tom aspektu društvenih medija.

Kada mjerite te atribute? Kao i obično, ovisit će ovisno o tvrtki. Velike su šanse da vaše kampanje na društvenim mrežama neće postati senzacija preko noći. Dakle, u skladu s tim prilagodite metrike koje koristite, vaša očekivanja i rashode. Ovaj će dio potrajati određeno oblikovanje, ali kad pronađete ono što je pogodno za vašu tvrtku, možete se dugo držati toga.

Postupak mjerenja povrata ulaganja za društvene medije može biti složen i može biti jednostavan. Bilo kako bilo, obavezno se mjerite pomoću dosljednih mjernih podataka. Učinkovitost možete mjeriti na ploči ili na nekoliko odabranih domena. Sjetite se samo, uvijek, Uvijek, mjerite dosljedno.

13. Krajnja presuda

Pomalo smo plesali oko teme u ovom vodiču, ali neka je ovo trenutačno zabilježiti. Društveni mediji NE odnose se samo na marketing marke. Kao što sam pokazao pomoću mjernih podataka, postoji mnogo različitih načina na koje marketing putem društvenih medija može razviti vaše poslovanje. Vrijedna je kao metoda markiranja, ali mnogo je više od toga.

Zbog toga stvari poput baze obožavatelja ili broja sljedbenika nisu toliko bitne koliko količina interakcije koju dobivate iz korisničke baze koju imate. Ako možete povećati interakciju, vaši se metrički podaci o vađenju povećavaju, ali metrike izloženosti ostaju donekle konstantne. Isto tako funkcionira i obrnuto.

Izmjerite svoju marketinšku vrijednost i vrijednost poboljšanja ekstremiteta. Za nadgledanje ovih učinaka primijenite i metode izloženosti i ekstrakcije.

13.1 Tajne trgovine

Kao poklon za rastanak, evo izbora savjeta i trikova. Neki su od njih ovdje jer su vrijedni preko cijele ploče, neki su zgodni štednjaci vremena, a neki se jednostavno nisu uklopili nigdje u vodič.

Stvorite crossover račune

Većina web lokacija omogućuje vam povezivanje jednog profila s drugim. Twitter će vam omogućiti korištenje Facebooka, YouTube će vam dopustiti korištenje Google+, i tako dalje. To vam omogućuje da objavljujete na više web mjesta, ali morate se baviti samo jednim postom. Post će biti poslan na sve web lokacije u "lancu".

Ovdje je ključno pojednostaviti svoje procese, ali to nećete izgubiti na vrijednosti tih procesa.

Ako pokušavate povezati LinkedIn i Twitter, ali vaš je Twitter račun osobniji i prijateljski; možda ćete htjeti razmisliti o tome da ih odvojite. Zbog prirode LinkedIna, zadržavanje poslovne orijentacije trebalo bi da bude u središtu vašeg sadržaja. Ovo se pravilo primjenjuje na web stranice socijalnih medija. Možda će biti potrebno pažljivo nadgledati svakog od njih kada prvi put implementirate ovo, ali s vremenom ćete moći smisliti optimalno rješenje za svoje potrebe.

Veza na vaše društvene web lokacije

Bez obzira imate li blog, web mjesto ili samo niz web lokacija društvenih medija, možete objavljivati ​​veze do web mjesta s drugih. Kao što je spomenuto u prvom poglavlju ovog vodiča, ako imate web mjesto, pomoću dodataka možete kreirati gumbe koji korisnicima automatski omogućuju prijenos sadržaja na jednu od svojih web lokacija društvenih medija.

Učinak je jednostavan, ako će medij za dijeljenje uzrokovati da ljudi to čine. Osim toga, ako nekome se sviđa sadržaj koji objavljujete na jednom mediju, možda će biti sklon da vas prati u drugim medijima.

Budite smjeli, budite hrabri

Ponekad se može isplatiti eksperimentirati. Ako želite pokušati objaviti nešto za komično olakšanje, ali ne znate hoće li to dobro proći, pokušajte! Ovdje je ključno pitanje kako bi bili sigurni da to nije nešto što je uvredljivo što bi gurnulo bilo koga na pogrešan način - osim ako to pokušavate učiniti.

Uvijek zapamtite, lako je oprostiti post. Ako imate post koji ne uspije, VAS gledat će ga neko vrijeme. VAS prebivat će u svom neuspjehu. VAŠ KUPCI neće. Vjerojatno su, ako im to ne uspije, već prešli na sljedeću stranicu i potpuno zaboravili na nju.

13.2 Nekoliko načina kako brzo dobiti sljedbenike

Poticajni programi

Studije su pokazale da je pružanje poticaja, poput mogućnosti da se osvoji nešto za praćenje web mjesta, povećalo broj lajkova ili sljedbenika.

• Kreirajte natječaj.

• Stvorite besplatan poklon.

• dostupnost popusta.

Oglasni prostor

Oglasi se često smatraju „neželjenim“, ali zbog vrlo oštrog ciljanja web stranica društvenih medija koje su u stanju pružiti, tvrtke su u stanju plasirati na više prijemčivu zajednicu. Čak i ako se oglas smatra „neželjenim“ (pokušajte se držati podalje od toga), oglas će vam pružiti prepoznavanje i neke podsvjesne taktike marketinga marke. Više izloženosti često se izjednačava s više sljedbenika.

Poruke "Ispunite prazne"

Evo malog zabavnog načina za postizanje više lajkova, sljedbenika i zaruka. Kada stvorite post, dopustite svojim korisnicima da dovrše rečenicu ili dodaju oglase u svoj post kako bi stvorili svoju poruku.

Igrajte se na emocije

Upotrijebite ovo samo ponekad, a potrudite se pokušati i na odgovarajući način koristiti. Kao što je rečeno, neka se suoči s tim da ljudi vole stvari poput mačića, štenad i beba, posebno Interneta. Oni također vole osjećaj kao da su odvojeni od nečeg većeg. Dodajte obožavanu sliku ili obratite pažnju na uzrok koji privlači srca ljudi.

Grupne stranice

Interakcija. Pridružite se diskusijskim grupama koje se vrte oko vaše industrije. To je obrađeno u nekoliko dijelova, ali vrijedi spomenuti još jedan, a možda i treći.

Što kvalitetnije informacije možete pružiti putem tih grupa, to će se vaše poduzeće smatrati stručnjakom. Također vas promovira kao nekoga tko je spreman pomoći; kupca prilagođena tvrtka zainteresirana za više od dobiti.

Post o trenutnim događajima, ali učini to štedljivo

Trenutni događaji dobar su način za započinjanje razgovora, ali je i dobar način da se izgubite u gomili. Na primjer, Facebook će često kombinirati postove o sličnim temama u zgodan padajući izbor za korisnike. Većina postova je skrivena iz običnog prikaza i zahtijevaju da radnja postane vidljiva. Ovo je samo još jedan korak koji vaši korisnici moraju poduzeti kako bi vidjeli svoje postove. Dodatni koraci za vaše korisnike uglavnom nisu nešto čemu želimo da težite.

Jedna iznimka od ovog pravila je kada koristite Twitter. Priroda programa omogućuje minimalno ulaganje vremena i jednakost u vizualnom prostoru koji svaki post dobiva.

Dodatno čitanje

• Kako možete Twitter učiniti boljim mjestom Kako možete Twitter učiniti boljim mjestomBez obzira jeste li organizacija, bloger, producent videa ili samo netko s nečim za reći, vjerojatno imate Twitter račun. Međutim, postoje ispravni načini i pogrešni načini korištenja Twittera. Pogrešan način je ... Čitaj više
• Krugovi, svuda: pojednostavite popise društvenih mreža Krugovi, svuda: pojednostavite popise društvenih mrežaPopisi prijatelja na Facebooku, Twitteru i na Google+ najbolji su način da se ne komunicira samo sa širim svijetom, već i najbolji način da se smanji buka. Popisi omogućuju organiziranje ... Čitaj više
• 4 jedinstvene i inovativne uporabe za Pinterest 4 Jedinstvene i inovativne uporabe za PinterestStranica za društvene mreže Pinterest može biti prilično zarazna, s dobrim razlogom, ali može biti i nevjerojatno korisna stranica. Iako znamo da je na Pinterestu lako izgubiti mnogo sati, manje od ... Čitaj više
• Izgradite Google+ zajednicu pomoću ovih sjajnih savjeta Izgradite Google+ zajednicu pomoću ovih sjajnih savjetaIako je oko Google+ bilo puno vrtoglavice, mnogi ljudi koji su ga isprobali na kraju su se vratili na svoje uobičajene društvene mreže, poput Facebooka. Međutim, ako ste mislili da je Google+ mrtav, ... Čitaj više
• 5 isprobanih i istinskih savjeta za pobjedu na Instagramu i dobivanje tona lajkova 5 isprobanih i istinskih savjeta za pobjedu na Instagramu i dobivanje tona lajkovaKada se primijeti na Instagramu, postoje osnovna pravila koja se treba pridržavati kao što je to slučaj kod bilo koja društvena mreža - redovito objavljujte, komunicirajte s korisnicima, uključite zanimljiv opis s vašim ... Čitaj više
• Twitonomy - vaš izbor na mreži za Twitter Analytics, sigurnosne kopije i korisne informacije Twitonomy: Vaša usluga na jednom mjestu za Twitter Analytics, sigurnosne kopije i korisne informacijeKao MakeUseOf-ov Twitter menadžer i pomalo aktivan korisnik na Twitteru, uvijek sam u potrazi za dobrim alatima za Twitter. Uključuju sjajne klijente, pronicljive alate za analizu, zanimljive web aplikacije i cool Twitter mjenjanje ... Čitaj više

Vodič za društvene medije za marketing Objavljeno: travnja 2012