Oglas
Nije tajna to Cvrkut može se koristiti kao sjajan marketinški alat. Svaka velika tvrtka, bila ona povezana ili ne, vjerojatno ima Twitter račun. Postalo je isto tako osnovno i bitno kao i posjedovanje web stranice. Ali kao i u svemu, postoji dobar način i loš način da se to iskoristi. Male pogreške na Twitteru vrlo su brz način otuđenja vaše potrošačke baze.
Ovo je popis osnovnih zadataka i Dona koje treba uzeti u obzir pri korištenju Twittera za poslovanje. Ključ većine ovih savjeta je pronalaženje prave ravnoteže i naravno, održavanje profesionalnog zraka dok to radite.
Početak rada
Možda se čini da je to izravno, ali prvo što biste trebali biti sigurni je da dodate profil slika, biografija, relevantna pozadina i veza do vaše web stranice prije nego što objavite Twitter račun.
Kada stvarate svoj Twitter račun, ne pratite stotine ljudi koji pokušavaju pridobiti sljedbenike. Ako je vaš sadržaj dobar, primijetit ćete ga i ljudi će vas pratiti. Ako pratite stotine ljudi, a nasuprot imate samo nekoliko pratilaca, vjerojatnije je da ste pogriješili za spamer. Ili to ili će to uzeti kao znak očaja da dobiju više sljedbenika.
Nemoj biti Bot
Nemojte preplaviti svoje sljedbenike. Razdvojite svoje tweetove baš kao i vaše postove na blogu kako se oni ne bi dosadili vašim tvitovima. Ako struji svoje postove na blogu na svoj Twitter račun i koristite uslugu poput Twitterfeeda, obavezno je postavite da objavljuje u stvarnom vremenu, a ne skupno. Nekoliko ispunjenih uzastopnih uloga vjerovatno će biti zanemareno.
Automatski se ništa ne pokvari na Twitteru. Nemojte automatski DM-om kada dobijete nove sljedbenike. Ljudi ne očekuju da ćete im zahvaliti što slijede, pa nemojte to činiti.
Iza scene
Upotrijebite Twitter da biste obavjestili svoje kupce o nadolazećem održavanju na vašoj web lokaciji, posebno ako imate web mjesto u zajednici. Ne čekajte da vas pitaju što se događa.
Prepoznajte svog potrošača
Pozitivno spominjanje vaše usluge ili tvrtke često se cijeni, kao i pravodobno odgovaranje na sve tweetove upućene na vaš račun. Ali kao i kod bilo kojeg drugog tvita, razmaknite ih. Nemojte ispunjavati svoje najnovije tweetove samo tweetovima.
Imajući Twitter račun otvara vašu tvrtku da se bavi javnim pitanjima usluga na javnom forumu. Provjerite imate li vremena riješiti sve upite ili pritužbe koji su upućeni na vaš račun. Takođe je poželjno voditi raspravu u privatniji prostor poput e-pošte ili internetskog chata.
Interact
Budite osobni i privlačni. Nemojte osjećati ljude kao da je vaš Twitter račun bot. Što se više osjećaju kao da iza računa stoji stvarna osoba, to će oni biti interaktivniji. Nemojte pretvoriti svoj Twitter račun u stream za svoje postove na blogu. Ljudi se mogu pretplatiti na vaše blogovske postove ako to žele.
Podijelite zanimljive vijesti iz vaše industrije. Ako se pokaže da vas zanima više nego samo vaša tvrtka, vjerojatnije je da će vas ljudi pratiti jer na vašoj web lokaciji dobiva više nego što može. Twitter nudi jedinstven medij interakcije s vašom bazom potrošača, zato ga u potpunosti iskoristite.
A ako pokrećete uslugu vezanu za Twitter, nemojte prisiljavati ljude da automatski prate vaš račun i definitivno ne prisiljavaju ih da tvitovaju o tome bez pristanka tijekom postupka provjere autentičnosti. To je najbrži način da se pratite i zaustavite ljude da koriste vašu uslugu. Dajte im izbor. Ako vas žele pratiti ili tvitnuti o vašoj usluzi, hoće.
Imate li neke savjete ili trikove za pokretanje vlastitog poslovnog računa na Twitteru? Javite nam se u komentarima.
Kreditna slika: Rosaura Ochoa
Nancy je spisateljica i urednica koja živi u Washingtonu. Prethodno je bila urednik Bliskog Istoka u The Next Webu, a trenutno radi u istraživačkom centru za komunikacije i društvene mreže sa sjedištem u DC-u.
