Što biste trebali učiniti nakon pada za lažnu prijevaru s informatičkom podrškom?

Oglas

Zamislite ovaj scenarij. Proteklih nekoliko mjeseci vaše računalo radi sporo. To ne može biti točno, zar ne? Mislim, kupili ste je samo prošle godine, a osoba u trgovini rekla je da je to stvarno dobro računalo. Rekao je da jest budući dokaz.

Iznenada, zvone vaše fiksne veze. Uljudan mladić s ugodno poznatim indijanskim naglaskom na drugom je kraju i kaže da je iz Microsoftove tehničke podrške. Kaže da s računalom ima problema. Zaista veliki problem. Kaže da na vašem računalu ima virus. Ali ne trebate brinuti. On je stručnjak i tu je da pomogne.

Od vas traži da instalirate nešto što se zove Team Viewer i ubrzo vaš miš leti preko vašeg zaslona, ​​a da ga ni ne dodirnete. Vidite ga kako otvara nešto što se zove "Event Viewer", i dovoljno je sigurno da vidite grozan zastrašujuće poruke, obojene u najsjajnijoj crvenoj boji. Svaka se može prepoznati po kategoriji "pogreška". To je uzrokovano virusom na vašem računalu, rekao je lijepi mladić.

On to može popraviti za vas. Potreban vam je samo broj vaše kreditne kartice, a uz naknadu za koju obećava da će moći očistiti vaš sustav i vratiti ga u prvobitno stanje u kojem je prvobitno bio. Slažete se i 200 eura vam se tereti s MasterCard-a. Mladić na drugom kraju ostaje na liniji još deset minuta i instalira program za koji nikad niste čuli. Kaže vam kakvu ste sjajnu odluku donijeli i kako je sada sve u redu. Zatim odlazi, želeći vam ugodan dan.

Prevara o lažnoj tehničkoj podršci

To je jedna od najučinkovitijih telefonskih prijevara posljednjih godina, a cilja većinu korisnika koji posjeduju računalo za pregledavanje interneta i obradu teksta. Uglavnom se vodi iz pozivnih centara na indijskom potkontinentu, a žrtve se mogu pronaći na mjestima koja su udaljena poput Novog Zelanda, Australije, Velike Britanije, Kanade i SAD-a. Tim nas je upozorio zašto si ti nikad ne vjerujte hladnom pozivajućem tehničaru Računarski tehničari za hladne pozive: Nemojte ovako pasti na prevaru [Upozorenje o prijevari!]Vjerojatno ste čuli pojam "nemojte prevarati prevare", ali uvijek sam volio "nemojte prevarati pisca tehnike". Ne kažem da smo nepogrešivi, ali ako vaša prevara uključuje internet, Windows ... Čitaj više . Također, budite upozoreni na to lažni tehnički potpornici Što je lažna tehnička podrška i zašto ne biste trebali vjerovati svemu što vidite na GoogleuSjedite kod kuće i razmišljate o svom poslu. Odjednom zazvoni telefon. Vi pokupite i to je Microsoft (ili Norton, ili Dell, ili…). Konkretno, on je inženjer za podršku, a on je zabrinut za ... Čitaj više mogao bih pronaći drugi način da vas dosegne.

Snimke tih poziva slikaju autoritativne, pristojne ljude koji zvuče kao da znaju što rade. Zovu vas "gospodine" i "gospođo". Kapa s legitimitetom. Imajući to na umu, je li uopće čudo zašto ljudi padaju na njih?

Ono što ovu prevaru čini još tragičnijom je to što nije očito da li ljudi koji obavljaju telefonske pozive shvaćaju sudjeluju u nečemu što se u većini zapadnih zemalja smatra kriminalom nadležnosti. Vjeruju li istinski da pomažu ljudima?

Učini to prevarantima

Prevencija je uvijek bolja od lijeka i uvijek je korisno poduzeti korake protiv da biste bili prevareni. Iako nijedan od njih nije zagarantovani srebrni metak protiv bilo kakvih nerazumnih telefonskih poziva kojima se želi odvojiti od novca, oni će prevarantu otežati život.

Prvo pogledajte zabludu o imenu, adresi i telefonskom broju. To se može učiniti uklanjanjem vaših podataka iz direktorija trećih strana, uključujući javni (ujedno i uređen) spisak izbora u Velikoj Britaniji i iz telefonskog imenika.

Ako ste odrasla osoba koja živi u Velikoj Britaniji, gotovo je sigurno da ste na izborni spisak. Jeste li znali da birački spisak ima 'punu' verziju i uređenu verziju? Potpuni se koristi za utvrđivanje tko ima pravo glasa i za tvrtke poput Experiana za provjeru identiteta ljudi koji se prijavljuju za kredit. Ova verzija biračkog spiska nikada se ne prodaje tvrtkama u marketinške svrhe.

Međutim, isto ne važi za "uređenu" verziju biračkog spiska. To se besplatno prodaje onome tko ga želi, a izvrstan je način da poduzetni prevaranti dobiju popis ljudi kojemu je moguće ciljati. Međutim, vrlo je lako ukloniti se s ovog popisa. Jednostavno, pismeno pošaljite pismo lokalnom biračkom spisku (ELO) i pristojno zamolite da budete izbrisani iz uređenog popisa. Također će vam se preporučiti da platite web mjesto Usluga telefonskih preferencija (TPS) posjetite i isključite sve neželjene marketinške pozive.

Također bi moglo pomoći u brisanju vašeg imena i adrese iz telefonskog imenika. U SAD-u se možete ukloniti s Bijelih stranica slijedeći upute sadržane ovdje. Možete se pridružiti Ne zovi registra. Besplatno je i traje samo minutu.

U Australiji biste se dobro pridružili Nemojte zvati registar. To se može učiniti putem interneta, telefonom ili poštom. Samo slijedite upute na ovoj web stranici. Nadalje, možete se isključiti iz popisa na bijelim stranicama pozivom svog davatelja telefona i zatražiti da se on kategorizira kao "tihi" broj. Ovo će ga ukloniti s web stranica White Pages i svih budućih tiskanih telefonskih imenika. Nažalost, neki davatelji usluga telefoniraju za ovu uslugu.

Iako nijedna od ovih radnji ne jamči da nećete biti žrtva telefonske prevare koju smo spomenuti, to osigurava da je ljudima teže pristupiti vašem telefonskom broju. Omogućava vam i obraćanje nadležnima ako primite neželjene marketinške pozive nakon što se isključite.

I na kraju, dobro bi vam bilo da pročitate kako rade ovi telefonski propisi. Trojanski lov je australski istraživač sigurnosti i programer softvera koji ima neumorno istraženo ljudi, motivacije i metode koje stoje iza lažne IT podrške prijevara. Njegov je blog sjajno polazište za svako istraživanje o njima.

Nakon što se prevara dogodila

Nažalost, neki ljudi se nađu u telefonskim pozivima i forsiraju veliku količinu novca, često u iznosu od stotina dolara. Upravo u ovom trenutku počinjete razmišljati o kontroli štete.

Ako ste pozivaocu omogućili pristup računalu, više ne biste trebali smatrati da je vaše računalo sigurno i čisto. Možda je instalirao bilo koji broj programa, promijenio bilo koji broj postavki ili čak instalirao virus Što učiniti ako vaše računalo zarazi virusomVirusi su bič kojega se svi bojimo. Recimo da ste slijedili sve preporučene sigurnosne savjete za zaštitu vašeg računala i dalje ste se zarazili, kao što ste vjerojatno primijetili jednom ... Čitaj više . Ukratko, više ne možete vjerovati. Stoga bi bilo dobro da napravite sigurnosnu kopiju svih datoteka i ponovno instalirate svoj operativni sustav. Iako je to mučno i iritantno, ono osigurava vraćanje vašeg računala u prvobitno stanje, kao što je bilo prije ugrožavanja.

Drugo, trebali biste se baviti vraćanjem novca. Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, trebate kontaktirati banku koja je izdala i objasniti situaciju i zatražiti povrat novca. Vaš će se uspjeh razlikovati ovisno o jurisdikciji u kojoj živite kao rezultat promjene u zakonodavstvu o zaštiti potrošača u svakoj zemlji. Također vas toplo preporučujem da otkažete trenutnu kreditnu ili debitnu karticu i zatražite zamjenu od svoje banke kako biste spriječili ponovnu kupnju.

Također vas toplo preporučujem da zatražite kopiju svog kreditnog izvještaja. S obzirom na to da je napadač mogao kontaktirati s vama, identificirao vas po imenu, stekao pristup vašem računalu i dobio je kreditne kartice, sigurno je reći da se može smatrati razboritim samo paziti da netko tko koristi vaš identitet dobije kreditne.

U Sjedinjenim Državama savezni zakon omogućuje potrošačima pristup kreditnom izvješću jednom u dvanaest mjeseci bez naknade. AnnualCreditReport.com je web stranica koju zajedno upravljaju tri glavne agencije za kreditno izvještavanje u SAD-u. Prijavom možete vidjeti kopiju vašeg kreditnog izvještaja (sans kreditni rezultat) i možete provjeriti je li vaš identitet ukraden.

Nije tvoja greška

Kao neko ko je jednom postao žrtva internih prevaranta, iz prve ruke znam koliko je to krajnje grozno. Osjećate se nevjerojatno glupo i ljuto. Iako je netko prema vama djelovao sa zloćom, ne možete si pomoći kao da ste osjećali da je to nekako vaša krivica. Skoro da se osjećate krivcem. A ako ste žrtva lažne prevare s informatičkom podrškom, izgledi su prilično solidni da se i vi osjećate tako.

Ali ne bi smjela Razlog zašto su ove prevare toliko učinkovite je taj što su krajnje uvjerljive ne-tehničkoj publici. Ljudi na drugom kraju linije su pristojni, šarmantni i samouvjereni. Zvuče kao da znaju što rade. Zvuče zakonito. Nisi ti kriv što si prevaren i ne treba sebe kriviti.

Zaključak

Lažna prevara o IT podršci osobito je štetna zavjera koja plijeni povjerenjem i manje tehnički sposobnima. Utrošio je stotine tisuća dolara i unosan je spinner novca za one koji stoje iza njega. Ipak, to ostaje očajan napad na nezaslužene ljude, s vrlo stvarnim osobnim troškovima za njegove žrtve.

Da li vas je ikad preuzeo? Znate li koga? Recite nam sve o tome u komentarima u nastavku.

Kreditna slika: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier