Problem sa lošim iTunes App Store recenzijama i kako ih izbjeći

Oglas

Kako se više mobilnih aplikacija ikada bori za prepoznavanje i preuzimanja u svijetu u kojem potrošači sve više očekuju nešto za ništa, mnogi se igraju prljavo kad ih se primijeti.

Apple notorno stroge smjernice App Store-a 8 smjernih i nedosljednih Apple App Store smjernica [Mišljenje]Evo jednog radikalnog mišljenja - trebali biste biti u mogućnosti pokrenuti bilo koje aplikacije na uređajima koje imate. Apple se ne slaže i umotao se u perece stvarajući proizvoljna pravila za koju aplikaciju ... Čitaj više strogo zabraniti manipuliranje recenzijama i ocjenama, ali nepouzdane i čak plaćene recenzije nije teško uočiti. Jedan je programer čak preuzeo na sebe da iskoristi App Store API radi detaljnog pregleda.

Dajući svojoj aplikaciji poticaj

Svi danas imaju aplikaciju (da, uključujući nas Pročitajte MakeUseOf na svom iPhoneu s našom potpuno novom aplikacijom i osvojite iPhone 6s (ažurirano)IPhone aplikacija MakeUseOf tu je i pomoću nje možete pregledavati, razgovarati i spremati svoje omiljene članke, a sve iz udobnosti izvorne aplikacije za pametne telefone. Čitaj više

), a programeri osjećaju veći pritisak nego ikad prije da se istaknu iz mnoštva. Za one koji svoje proizvode nude besplatno, to dodaje daljnji pritisak na razvojni proces.

To je jedno od razlozi zbog kojih mnogi odabiru plaćene aplikacije putem besplatnih Zašto kupujem iPhone uređaje (a trebali biste i previše)Ako imam mogućnost izbora između besplatne i plaćene aplikacije koja radi vrlo slične stvari, kupit ću plaćenu aplikaciju svaki put. Čitaj više . Besplatno igranje igara, alati koji podržavaju oglase i klonovi već uspješnih aplikacija općenito su podložniji reviziji manipulacija od onih koji se oslanjaju na pretplatu ili prethodno postojeću uslugu s dohotkom koji nije eksplicitno povezan s mobilnim uređajima razvoj.

To ne znači da su to jedine vrste aplikacija koje padaju na nepouzdanu taktiku kako bi povećali svoju ocjenu u App Storeu. Da biste manipulirali ocjenama i ocjenama App Store-a, ne morate im plaćati recenzije izravno.

Aplikacije za mobilno bankarstvo neprestano traže recenzije. Kako bi bilo da vratim sav novac koji potrošim na hranu i dat ću vam 5 zvjezdica

- Bethany (@akefira) 16. svibnja 2014

Uzmite aplikacije koje pozivaju korisnike da ostave recenzije kao primjer. To je uobičajena praksa, i u njenom najdobrenjem obliku postoji kako bi se suprotstavila ideji da korisnici imaju veću vjerojatnost da će progovoriti ako nešto vole ili mrze. Stalno je traženje korisnika za recenziju jednostavno neugodno i postoje mnogi vodiči za marketing aplikacija koji upozoravaju na postupak. Iako nisu izravne manipulacije, trgovci također preporučuju programerima da te zahtjeve pažljivo usklade s pozitivnim ishodima.

Ako se vaš tok prihoda oslanja samo na reklame, generalno je cilj privući što veći broj korisnika kako bi preuzeli vašu aplikaciju. Možda ste primijetili da neke aplikacije ove vrste smatraju prednost preglednim sustavom tako što su najprije ispitivale korisnike o tome sviđa li im se aplikacija. Tek kad ispitanik pruži pozitivan odgovor, tada se od njega traži da ocijeni aplikaciju u App Storeu (barem neki imaju pristojnost za pružanje obrazaca za povratne informacije za negativne odgovore).

@#SWCT Hmmm… može li to biti poticaj za ostavljanje šanse za pobjedu? 100k valuta u aplikaciji? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. siječnja 2016

Filtriranje je samo jedan način na koji su neki programeri naučili poticati samo pozitivne kritike, a drugi poticanjem samog postupka pregleda. Omogućivanje nagrade za napuštanje recenzije češće je u igranju igara koje koriste sustav kredita, ali druge aplikacije mogu to koristiti i za otključavanje određenih plaćenih značajki. To ima dodatan učinak zbog kojeg se korisnici osjećaju kao da dobijaju nešto za ništa, a dodatno povećava vjerojatnost pozitivnog pregleda.

Mreže za razmjenu recenzija drugi su oblik poticaja koji postoji isključivo između programera, omogućujući im dijeljenje pozitivnih recenzija za jednu aplikaciju u zamjenu za pozitivne recenzije.

Na samom dnu hrpe plaćene su recenzije aplikacija. To bi moglo biti jednostavno trošeći 5 dolara na Fiverr 7 najčudnijih usluga na FiverruNedavno sam saznao sve o Fiverru - web stranici koja ljudima nudi neobične poslove za samo pet dolara pop (uz povremene plaćene dodatke) - i kao što možda možete ... Čitaj više ili zapošljavanje agencije koja je specijalizirana za opsežnu recenziju. Takve su mreže znale plaćati druge korisnike za slanje recenzija za njih - plaća je niska, tako da je nadoknađivanje volumen lažnih recenzija velik.

Postoje i oni koji nude svoje vlastite recenzije. U veljači 2015. gornja slika je bila objavljeno na kineskom web mjestu za mikroblogiju Sina Weibo, a vjeruje se da masovno prikazuju lažiranje recenzija App Store-a.

Je li Apple Doing dovoljno?

To nije ni na koji način ograničeno na Appleovu trgovinu aplikacija. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - od tada postoje programeri i kompanije koje koriste svaku platformu postizanje velikog pogotka značilo je veliku isplatu Kratka priča o grozničavoj ptici [čudno i divno web]Malo mobilnih igara ulazi u kolektivnu svijest glavnog toka na način kako je to učinila Flappy Bird. Prelazi u internetski folklor, ali ti će videozapisi pomoći u očuvanju njegove viralnosti. Čitaj više . Međutim, Apple je poznat po zloglasno čvrstim smjernicama i 99 USD honorara za razvojne programere, što postavlja pitanje: kako se programeri još uvijek izmiču tome?

Iznenađujuće je da je samo jedna mala točka u Appleu duga Smjernice za pregled trgovine App Store posebno spominje manipulaciju recenzijama:

3.10 - Razvojni programeri koji pokušavaju manipulirati ili prevariti korisničke recenzije ili ljestvice u App Storeu lažnim ili plaćenim recenzijama ili bilo kojim drugim neprikladnim metodama uklanjat će se iz iOS Developer-a Program

Ovo je prilično široka definicija, a pojmovi poput „manipulacija“ i „neprimjereno“ ostavljaju puno prostora za interpretaciju. Ne postoji jasna definicija o tome da li je pripisivanje korisnika neprestanim pregledima ili provjeravanje povratnih informacija korisnika prije nego što zatraži pregled prihvatljivo. Ne postoji teško ograničenje u koliko često se od korisnika može tražiti da ocijene aplikaciju i nema toga što navodi da poticajni pregledi krše Appleove smjernice.

Na temelju broja aplikacija koje se bave ovim postupcima, možete pretpostaviti da se Apple previše ne gnjavi. Tvrtka je, međutim, u prošlosti otkrila lažne kritike. Godine 2014 Izvijestio je TechCrunch da je tvrtka uklanjala recenzije - posebno poticane kritike - za aplikaciju koja se zove Better Fonts Free koja je nudila fontove u zamjenu za recenzije.

Od prošloga tjedna objavljene su recenzije poput ove dvije, pa se čini da programeri nisu bili takvi uklonjeni iz programa za razvojne programere iOS, također nisu ništa naučili kada su preko noći nestale tisuće njihovih pregleda.

Nije jasno kako Apple očekuje da se situacija popravi ako i dalje omoguće programerima da krše vlastita pravila, koja uopće nisu dobro postavljena.

Predstavljamo AppRecs

U veljači 2016. softverski inženjer sa sjedištem u Seattlu Mark Edmond od Verdant Labs pokrenut AppRecs, web mjesto za pretraživanje i popis s popisom recenzija koje je specijalizirano za otkrivanje lažnih recenzija. Usluga pronalazi recenzije za koje smatra da su nepoštene, a zatim uklanja i njihove ukupne ocjene iz trenutnog rezultata aplikacije.

Markova pozadina uključuje osam godina u Amazonu, radeći (između ostalog) na sustavu putem kojeg kupci pišu recenzije on opisuje kao "vrlo mjerljivu tešku kulturu." Trenutačno usluga radi samo u App Storeu, ali "Android je sljedeći plan".

Razgovarao sam s Markom i zamolio ga da prosipa grah o tome kako točno AppRecs odlučuje je li recenzija pouzdana ili ne.

Neke je relativno lako otkriti. Ako je, recimo, recenzent ostavio 1000 recenzija, a sve 5 zvjezdica, vrlo je vjerovatno da su lažne. Ako je 20 recenzenata ostavilo pozitivne kritike za točno 30 aplikacija, također su te recenzije nepouzdane.

Neki su malo zamršeniji. Ako aplikacija ima veliki broj recenzija u kojima su stvari napisane u skladu s "podmićivale su me da ostavim račun pregled ", valjanost svih njegovih recenzija dovodi se u pitanje, posebno one izuzetno kratke.

Da bismo uhvatili sofisticiraniji pristup sustavu pregleda, možemo pogledati kombinaciju čimbenika. Kao i kod otkrivanja neželjene pošte, povremeno postoje lažni pozitivni pozivi, a nedvojbeno postoje lažni pregledi koji ostaju neotkriveni. Da bi se to riješilo, plan uključuje i strojno učenje. Drugim riječima, računalo će otkriti kriterije za lažne recenzije.

AppRecs koristi Appleov službeni API, za koji Mark priznaje da ima svoja ograničenja. Izračuni su ograničeni na posljednjih nekoliko stotina nedavnih recenzija, a usluga funkcionira samo za recenzije koje sadrže tekst (što znači da lažne ocjene zvjezdica nisu isključene).

AppRecs zatim rangira aplikacije na osnovu njihove pouzdanosti koristeći samo ono što doživljava kao istinske recenzije. Čak u potpunosti filtrira nepouzdane aplikacije, iako možete odabrati prikazivanje filtriranih rezultata tijekom pretraživanja ako to želite.

Mark također ne misli da se Apple mnogo trudi u borbi protiv ovih iscrpnih recenzija.

Očito ne rade dovoljno. Iznenadilo me (i zaprepašteno) koliko je jednostavno pronaći aplikacije koje oštro krše pravila poput nagrađivanja korisnika za ostavljanje recenzija.

Mogao bih nagađati o razlozima za to iz, recimo, PR-a, pravnih, resursa ili profitnog motiva, ali na kraju mislim da i korisnici aplikacija i programeri pate kada Apple-ove smjernice za pregled nisu provodi. Korisnici završavaju s aplikacijama slabije kvalitete i njihova očekivanja nisu ispunjena. Iskreni programeri našli su se na neravnom terenu.

Većina "pouzdanih" aplikacija su ili besplatne ili kvalitetne besplatne aplikacije koje prate postojeću uslugu ili su prilično poznate - Slack, Evernote, Amazon Prime Music i tako dalje. Mark se odlučio na AppRecs nakon što je otkriće aplikacije dosadno, a čini se da je usluga dosad bila dobro prihvaćena.

Svaki tjedan primjećujem porast broja ljudi koji koriste web mjesto i nadam se da će on ostati na njenoj putanji kako bi pokrio troškove krčenja podataka i troškova hostinga u sljedećih nekoliko mjeseci.

AppRecs koristi Appleov referalni sustav kao prihod prihoda, baš kao što to radimo ovdje u MakeUseOf. To nije osobito unosno, ali to je iskren pristup. Mark me uvjeravao da rad na verziji Androida još uvijek nije uočljiv, a iOS ima prednost jer "Apple pruža API-je za dobivanje potrebnih podataka."

Što misliš?

Je li vam palo na pamet da veliki broj recenzija na App Storeu nije pouzdan, potiče ih i čak ih plaćaju sami programeri? Koristite li Apple-ovu ocjenu zvjezdica ili čitate recenzije kad odlučujete što pokušati i kupiti? Bilo bi lijepo kad bi Apple učinio više da riješi to pitanje?

Provjeri AppRecs i javite nam što mislite o stanju recenzija u App Storeu u nastavku.