Kako vratiti predmet na Amazonu i dobiti svoj novac natrag

Oglas

Ponekad je teško vratiti stvari koje ste kupili putem interneta. Za razliku od fizičkih trgovina, postoji mnogo dodatnih stvari s kojima se trebate suočiti - troškovi dostave, pakiranja, različitih adresa, čak i carinskih provjera.

Ako želite vratiti predmet na Amazonu, morate imati na umu nekoliko različitih stvari. Nadalje, pravila se mijenjaju, ovisno o vrsti predmeta koji šaljete natrag.

Pogledajmo pobliže kako vratiti neželjene kupnje na Amazonu.

Hoće li Amazon prihvatiti povrat?

Iako postoje neke iznimke, Amazon vam omogućuje vraćanje većine predmeta u roku od 30 dana od datuma kada ste primili dostavu.

Neke od najistaknutijih izuzetaka uključuju:

• E-knjige (sedam dana)
• Predmeti za bebe (90 dana)
• Darovne kartice (Nepovratna)
• Prehrambeni proizvodi (nepovratni, ali povratni / zamjenjivi)
• Obnovljena Amazonkastavke (ako ste kupili od Amazona, dobit ćete 90 dana, a ne 30 dana)
• Ručno izrađeni predmeti (prodavci trećih strana nisu obvezni prihvatiti povrat)
• kolekcionarstvo (stavke iznad 500 USD moraju biti osigurane)
• Kupnja Appstora-a (Nepovratna)

Možete li dobiti povrat od trećeg prodavača Amazona?

Većina trećih prodavača na Amazonu pridržava se iste politike povrata poput Amazona. Tehnički su, međutim, slobodni postavljati vlastite politike. Uvijek biste trebali provjeriti prije dovršetka kupnje.

Bez obzira na pojedinačna pravila, svi treći prodavači moraju ispuniti dva zahtjeva:

• Moraju dostaviti povratnu adresu unutar Sjedinjenih Država (za kupnje na Amazon.com).
• Moraju pružiti unaprijed plaćenu naljepnicu za povraćaj ili potpuni povrat novca, ne zahtijevajući da vratite predmet.

Ako dva uvjeta nisu ispunjena, možete podnijeti spor putem Amazonovog A-do-ZAMJETOVNOG postupka.

Kako zatražiti povrat novca na Amazonu

Amazon je posvećen Centar za povratak koje možete koristiti za traženje povrata za kupnje.

Kad otvorite stranicu, možete ili vratiti predmet koji ste kupili ili vratiti poklon. Ako želite vratiti predmet koji ste kupili, web mjesto će vas odvesti na popis vaših kupovina s kojeg možete odabrati robu koju želite poslati. Ako želite vratiti poklon, morate znati broj narudžbe.

Da biste vratili jednu svoju kupnju, kliknite na Povrat na zamjenske stavke pored reda. Ako ne vidite vezu, to znači da je povratni rok istekao.

Na sljedećoj stranici morat ćete odabrati razlog povratka. Budući da Amazon ima velikodušnu politiku povratka, nema ispravnog ili pogrešnog odgovora. Budite iskreni zbog čega vraćate predmet natrag; to neće utjecati na vašu podobnost.

Sljedeći prozor će vas pitati želite li povrat novca ili zamjenu. Po želji odaberite željene postavke.

Na kraju, morate odabrati način na koji želite vratiti predmet. Najčešća metoda je pošiljka natrag. Međutim, većina ljudi ne shvaća da možete koristiti i jednu od Amazonovih usluga za odustajanje ili uslugu Amazon Locker objekt. U nekim će slučajevima Amazon čak ponuditi prikupljanje predmeta iz vaše kuće.

Ako odaberete način dostave, morat ćete ispisati naljepnicu i autorizacijsko pismo, a zatim spakirati artikl u prikladan okvir. Obavezno se dobro pazite na postupak pakiranja; ako je predmet oštećen u prijevozu, Amazon će vas smatrati odgovornim i to može utjecati na vašu sposobnost da vratite svoj novac.

Morate li platiti dostavu na Amazonima?

Amazonovi uvjeti određuju da ste odgovorni za plaćanje prethodnih troškova povratne pošiljke. Nakon što Amazon primi predmet natrag u središtu, vratit će vam se do 20 dolara za troškove otpreme.

Ako je cijena isporuke veća od 20 USD, potrebno je izravno kontaktirati Amazon kako biste zatražili povrat preostalog iznosa. U tom je pogledu Amazon pomalo nejasan. Tvrtka ne potvrđuje da vam je zajamčeno primanje povrata za višak otpreme. Uobičajena Google pretraga otkriva, međutim, da gotovo svi dobivaju dodatni iznos.

Ograničenje od 20 USD ne primjenjuje se ako vraćate neispravne, oštećene ili pogrešne predmete.

Naravno, ako planirate vratiti puno predmeta, možete osigurati potpuni povrat novca za otpremu obradom svakog povrata pojedinačno, umjesto da se radi skupni višestruki povrat kupi. To je skriveni trik koji mnogi previde.

Kako provjeriti status svog povrata sredstava na Amazonu

Lako je pratiti napredak povrata sredstava za Amazon. Postoje dvije metode koje možete koristiti:

• Ići Vaša narudžba> Detalji narudžbe> Sažetak narudžbe.
• Kreni prema Centar za povratak i kliknite na Upravljanje povratima.

Moći ćete vidjeti je li Amazon primio vaš povrat, je li obrađen i je li rabat poslan na vaš bankovni račun.

Poštuje li Amazon jamstva proizvođača?

Da! Ako ste predmet kupili izravno od Amazona (umjesto preko trećeg prodavača), a on prestaje raditi tijekom jamstvenog razdoblja, Amazon vam omogućuje slanje proizvoda u jedan od servisnih centara.

Pošiljku možete besplatno dostaviti u centar za popravke. A ako je artikl još uvijek pod jamstvom, troškovi otpreme fiksnog predmeta do vas također su besplatni.

Popravak obično traje 14 radnih dana.

Koliko brzo ćete dobiti povrat sredstava od Amazona?

Od datuma otpreme vraćenog predmeta na Amazon može proći više od mjesec dana dok novac ne vidite na svom bankovnom računu.

Prema Amazonu, pošiljke mogu potrajati do 25 dana da bi se vratile u svoja skladišta. Nakon primitka povrata, Amazonu treba dva radna dana da obradi povrat u vlastitim sustavima. Tada će vam trebati dodatnih tri do pet radnih dana za obradu povrata i za pojavljivanje na vašem izvodu.

Saznajte više o vraćanju predmeta u trgovinama

Postupak vraćanja na Amazon je jednostavan. Sve dok to ne pokušavate "brzo izvući", trebali biste dobiti puni povrat gotovo bilo kojeg kupljenog predmeta.

Ako želite saznati više o vraćanju neželjenih predmeta, pogledajte naše ostale članke kako vratiti predmet na eBay i kako vratiti predmet u trgovinu bez primitka Kako vratiti robu bez potvrdeMožete li dobiti povrat robe na bilo kojoj robi ako izgubite račun? Ovdje su neke politike povrata tamo gdje je to moguće. Čitaj više .